¿Se llevará el mobiliario a mi casa?

Su mobiliario será entregado sin cargo en la acera o lo más cerca posible de la puerta principal de su hogar o edificio, dependiendo de si el camión puede acercarse, pero no será transportado al interior. La entrega de objetos grandes se puede realizar en una habitación de su elección por un costo adicional. La habitación elegida debe ser accesible por escaleras normales. El costo se puede ver en la página del producto o al final del proceso de compra. Si desea aprovechar este servicio adicional, seleccione esta opción de entrega en el momento de su compra o comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de Whatsapp o Email. El servicio de entrega a una división de su elección no se puede agregar después de que el producto ya ha sido enviado.

Tres opciones de envío para su conveniencia:

1) Envío estándar - R/C en el extranjero (Gratis para PT y ES): El transportista entregará los artículos en la ubicación especificada según los métodos estándar. 2) Entrega a domicilio: Ofrecemos un servicio de entrega a domicilio por una tarifa de 40 € solo en Portugal. Este servicio incluye la entrega de artículos dentro de su hogar, en la habitación de su elección. 3) Entrega a domicilio y montaje: Para mayor comodidad, ofrecemos un servicio completo de entrega a domicilio y montaje por 90 € solo en Portugal.

¿Qué debo hacer cuando reciba mi pedido?

Cuando llegue su entrega, por favor verifique lo siguiente: – Que los productos sean los que pidió y estén en buen estado. – Que el embalaje esté intacto. – Que el número de paquetes entregados corresponda con el número en la nota de entrega. Si ha elegido las opciones de servicio de montaje o entrega a domicilio, el mensajero se pondrá en contacto con usted para organizar la entrega de su pedido. Cuando llegue su entrega, también verifique que el servicio se haya realizado correctamente y que no haya habido daños a sus productos o a su hogar. Si hay daños, debe asegurarse de que el incidente esté indicado en la nota de entrega. Si algo no está bien, ponga "Acepto con reserva" en la nota de entrega y explique por qué. Al informar sobre daños o un defecto, debe proporcionar evidencia fotográfica, tanto del producto como de la etiqueta en el embalaje.

¿Se llevará el mobiliario a mi casa?

Su mobiliario será entregado en la acera o lo más cerca posible de su puerta, pero no será llevado dentro de su hogar. Si desea que su mobiliario sea entregado dentro de su hogar o jardín, el cliente tiene la posibilidad de contratar el servicio de entrega a domicilio durante el proceso de compra; el costo de este servicio es determinado por el transportista/socio. Por favor, seleccione esta opción en el proceso de compra o contacte con el servicio al cliente sobre la necesidad del servicio adicional a través de nuestro botón de Whatsapp para que podamos tener suficiente tiempo para actualizar el pedido.

¿Los productos llegan ensamblados?

La sección de especificaciones del producto de cada artículo indicará si necesita ensamblaje o no. Si necesita ser ensamblado, vendrá con un manual de instrucciones con una guía paso a paso sobre cómo hacerlo. 

¿El repartidor se llevará el embalaje?

Por favor, tenga en cuenta que se requiere el embalaje original si desea beneficiarse de nuestras devoluciones gratuitas o si hay un problema con el producto y necesita hacer una reclamación. Le recomendamos que conserve el embalaje hasta que pueda confirmar que el producto está intacto y que no desea devolverlo.

¿Puedo solicitar que mi pedido se entregue en una fecha posterior?

Sí, si deseas que tu pedido se entregue en una fecha posterior a la inicialmente indicada, podemos retenerlo hasta 2 meses a partir de la fecha de entrega programada. Simplemente deja una nota en el proceso de pago de tu pedido.