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    Condiciones generales

    1. PREÁMBULO
    Estas condiciones generales de venta se aplican a cualquier uso y todos los pedidos realizados en el sitio web www.budwing.com y las direcciones relacionadas (en adelante, el sitio web) de BUDWING. Al realizar un pedido, usted confirma su aceptación de estos términos de venta, que prevalecerán sobre todas las versiones anteriores o cualquier especificación hecha por usted, incluida la correspondencia por correo electrónico.


    2 ÓRDENES
    2.1 OFERTA DE PRODUCTOS
    Los productos se presentan de acuerdo con las regulaciones legales y son lo más precisos posible.
    Puede haber diferencias entre los Productos enviados y los que se muestran en el Sitio web o en el catálogo, principalmente para Productos hechos a mano, cada uno de los cuales es único, y Productos para los que se han realizado modificaciones técnicas o tecnológicas. No podrá cancelar su pedido o rechazar la entrega por tales diferencias, siempre que no afecten las características esenciales o la calidad de los Productos. Sin embargo, no podemos garantizar que el color que ve en el sitio web o en los catálogos coincida con el color del producto, ya que la visualización en color depende en parte del navegador y monitor que esté utilizando. BUDWING no se hace responsable de las inexactitudes en las fotografías del sitio web.

    2.2 ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
    Al confirmar su pedido, está realizando un pedido en firme. El pedido se vuelve firme para BUDWING cuando se valida el pago y se registra el pedido.


    3 - PRECIO / PAGO
    3.1 PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
    Los precios de los productos se muestran en euros, incluidos los impuestos relacionados con las ventas del Producto, incluidos los impuestos.

    3.2 GASTOS DE ENVÍO
    Sus muebles pueden ser entregados por mensajería o servicio de paquetería. El tipo de envío se especificará cuando realice su pedido.

    3.3 PAGO
    El pago solo se puede realizar y en su totalidad en el momento del pedido: crédito (facturas solo en inglés), tarjeta de regalo, a menos que se indique lo contrario en el pedido

    Los pagos con tarjeta de crédito están asegurados con el sistema Paiement, de acuerdo con la normativa interbancaria internacional. Esto asegura que sus compras en línea sean seguras. BUDWING no conserva la información de su tarjeta de crédito.
    Como parte de un esfuerzo continuo para combatir el fraude en línea, a veces se puede solicitar a BUDWING que verifique los datos bancarios o la identidad de un cliente antes de que se pueda realizar una entrega. Al realizar un pedido en el sitio web de BUDWING, el cliente acepta proporcionar los datos requeridos o una prueba de identidad. Si no se da una respuesta satisfactoria dentro del plazo especificado, BUDWING se reserva el derecho de cancelar el pedido.

    3.4 FACTURACIÓN
    La factura enviada al comprador utiliza la información que ingresó en su cuenta de cliente. El comprador puede editar estos datos cada vez que realiza un pedido a través del sitio web.
    Los compradores comerciales deben comunicarse con el Departamento de BUDWING antes de realizar un pedido en firme para organizar la emisión de una factura comercial. Los clientes comerciales pueden proporcionar a BUDWING toda la información necesaria para generar una factura comercial, incluido el número de IVA intracomunitario.

     

    4 - ENTREGA
    4.1 FORMAS DE ENTREGA
    Una vez que haya realizado su pedido, se especificará el método de envío (transportista o paquete).

    Entrega por paquetería: su pedido será entregado por un servicio de entrega urgente. Una persona de entrega llegará a su casa después de que se envíe su mercancía. Las parcelas se entregan hasta el umbral de su edificio. El precio no incluye el envío a las zonas anteriores ni la instalación.
    Los paquetes se entregarán dentro de los 15 días posteriores a la fecha indicada en la página de "disponibilidad" cuando realice su pedido.

    Entrega por transportista: Tu pedido será entregado por un transportista especializado en entrega de muebles. Tus muebles se entregarán acolchados con mantas o cartón o sobre un palet para garantizar la máxima protección. Nuestro departamento de envíos se pondrá en contacto contigo para concertar una fecha de entrega dentro del plazo indicado en el resumen de tu pedido.
    Antes de realizar tu pedido, debes comprobar las dimensiones de los productos para asegurarte de que se pueden entregar a través del acceso normal a la zona donde pretendes configurarlos.

    Debe informar a BUDWING de cualquier obstáculo para la entrega de acceso normal (escaleras, ascensores, puertas) en la orden de compra e informar también al remitente.
    Antes de realizar su pedido, debe verificar las dimensiones de los Productos para asegurarse de que se puedan entregar a través del acceso normal al lugar donde pretende instalarlos.

    Si los remitentes de BUDWING no pueden entregar los productos en la fecha acordada porque no se encuentra en casa o si no fueron informados de los requisitos especiales de entrega, es posible que deba pagar cargos de envío adicionales y / o su pedido puede ser cancelado.
    Los riesgos del producto le son transferidos en el momento de la entrega o intento de entrega por parte de los remitentes de BUDWING en la fecha acordada.
    Si algunos de los Productos de su pedido están disponibles en diferentes momentos, ofreceremos entregarlos a medida que estén disponibles. Si elige esta opción, se aplicarán a cada envío los gastos de envío establecidos en el punto 3.2. De lo contrario, sus productos se enviarán una vez que estén disponibles.


    4.2 ACEPTACIÓN Y RECLAMOS
    Antes de firmar el envío, debe verificar si hay daños, artículos faltantes, defectos u otras no conformidades. Esto incluye comprobar el estado del embalaje, el número de bultos y las cantidades, referencias, condiciones y características de los Productos.
    Si desea presentar un reclamo, debe comunicarse con el remitente de BUDWING.
    Para que la reclamación sea válida, debe:
    Enumere los problemas específicos relacionados con artículos dañados o faltantes en el albarán de entrega. Declaraciones generales como "sujeto a desembalaje" son insuficientes.
    Envíe sus reclamaciones por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo al Departamento de Atención al Cliente de BUDWING, Vale do Pereiro (Vimieiro) - Santa Comba Dão 3440407
    Envíe sus reclamaciones por escrito por carta certificada con acuse de recibo solicitado al remitente dentro de los 3 días posteriores a la entrega, excepto festivos.
    Debe enviar una copia del reclamo a BUDWING dentro del mismo plazo.
    Debe poder proporcionar pruebas de que las afirmaciones son verdaderas y permitir que BUDWING, sus remitentes o cualquier otra persona autorizada por ellos inspeccione los artículos. No debe intervenir ni permitir que intervengan terceros.
    Si se acepta su reclamo, el Producto defectuoso será cambiado o reembolsado si el Producto no está disponible en stock o de nuestros proveedores. El Producto devuelto deberá ser entregado a los remitentes de BUDWING en perfecto estado, en su embalaje original, con todos sus accesorios. No se aceptarán devoluciones sin el consentimiento previo de BUDWING.

     

    5 - GARANTÍA / RESPONSABILIDAD
    5.1 GARANTÍA
    Los Productos están garantizados contra defectos de diseño, materiales y mano de obra durante un período de un año a partir de la fecha de entrega. Durante el período de garantía, BUDWING cambiará o reembolsará los Productos que consideremos defectuosos. Los productos cambiados estarán cubiertos por el resto del período de garantía. Esta garantía no cubre:
    Cualquier daño al Producto resultante del desgaste normal, dada su naturaleza, función, composición y precio;
    Leves diferencias en los Productos tal como se definen en el artículo 2.1;
    Productos expuestos a un uso excesivamente intenso, específicamente que impliquen un uso no privado.
    Cualquier daño al Producto como resultado de una instalación, almacenamiento o ensamblaje incorrectos (incumplimiento de las instrucciones de ensamblaje), mantenimiento inadecuado, uso indebido o uso que no cumpla con las especificaciones técnicas o de uso (incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento y cuidado) , modificaciones o reparaciones hechas por usted o un tercero, daños causados por otros objetos (televisión pesada colocada en una unidad no diseñada para este propósito), eventos externos como accidentes, colisiones, incendios, vandalismo, daños por agua, luz natural o artificial (decoloración) desastres naturales o mal tiempo.
    Desde la fecha de compra, los sofás y colchones identificados en su ficha de producto como beneficiarios de la garantía de 2 años están garantizados:
    2 años para la estructura, patas, sujetadores, mecanismo sofá convertible, respaldo de tela, relleno de espuma.
    2 años para el relleno del cojín del respaldo y del asiento.
    1 año para tapizados y colchones con sofá cama.

    5.2 INVOCACIÓN DE LA GARANTÍA
    Para invocar la garantía, debe ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de BUDWING a través del correo electrónico info@budwing.com
    Debe tener la factura original para beneficiarse de la garantía.

    5.3 RESPONSABILIDAD DE BUDWING
    La responsabilidad de BUDWING se limita al precio de compra de los Productos defectuosos o no conformes, incluidas las garantías contractuales o legales aplicables. BUDWING no será en ningún caso responsable de ningún daño indirecto o pérdida financiera sufridos por usted o un tercero.

     

    6 - PERIODO DE ENFRIAMIENTO
    Como individuo, tiene un período de reflexión claro de 14 días a partir de la fecha de entrega para cancelar cualquier parte de su pedido y devolver el Producto a su cargo. Esta opción no se aplica a Productos fabricados según sus especificaciones, Productos personalizados o Productos que no se pueden volver a enviar o que pueden dañarse.
    Para ejercer sus derechos durante el período de reflexión, debe enviar el formulario de devolución de reflexión, consulte el formulario de devolución al departamento de atención al cliente en la siguiente dirección, por carta certificada con acuse de recibo:

    Confort24 / BUDWING
    Zona Industrial Sinde
    Tabua
    3420 260.
    Portugal


    7 - USO DEL SITIO WEB
    7.1 PROPIEDAD INTELECTUAL
    Todo el contenido del sitio web de BUDWING, incluidos, entre otros, logotipos, marcas comerciales, textos, fotografías, imágenes, dibujos, modelos o gráficos, está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor. Ningún contenido puede descargarse, copiarse, reproducirse, republicarse, publicarse, transmitirse, almacenarse, venderse o distribuirse sin el permiso previo por escrito del titular de los derechos de autor. Hacerlo es punible en virtud del Código de Propiedad Intelectual y / o puede estar sujeto a responsabilidad civil y enjuiciamiento penal.

    7.2 RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS
    Los usuarios aceptan que todo acceso y uso de este sitio web www.budwing.com y su contenido es bajo su propio riesgo. BUDWING no se hace responsable de ninguna manera por fallas, errores o virus informáticos que afecten el acceso a este sitio web, o cualquier mal funcionamiento informático que se produzca después de acceder al sitio web. BUDWING no será responsable en modo alguno de los daños directos o indirectos derivados del acceso al sitio web o de la descarga de contenidos, incluidos archivos de imágenes, texto o vídeo.

    7.3 LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
    Para registrar y procesar su pedido y / o responder a solicitudes de información, BUDWING recopila datos personales.
    Tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse y suprimir sus datos personales, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con info@budwing.com

     

    8 - FUERZA MAYOR
    Ninguna de las Partes puede ser considerada responsable por el incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, si dicho incumplimiento se debe a un evento imprevisible más allá de su control o un incidente de fuerza mayor que incluye, entre otros, inundaciones, incendios, tormentas, escasez. de materias primas, huelga de transporte, huelga parcial o total, o bloqueo. La Parte afectada por tales eventos debe informar a la otra parte inmediatamente, a más tardar cinco (5) días hábiles después de que ocurra dicho evento.
    Las partes acuerdan que trabajarán juntas para determinar la mejor manera de completar el pedido mientras persista el incidente de fuerza mayor.
    Si el incidente de fuerza mayor dura más de un (1) mes, BUDWING puede optar por no completar el pedido y debe reembolsar el precio de compra del pedido en cuestión.


    9 - VARIOS
    9.1 PRUEBA:
    Por acuerdo expreso entre BUDWING y usted, los mensajes de correo electrónico constituirán una prueba entre las partes, así como los sistemas de registro automático utilizados en el sitio web, específicamente en cuanto a la naturaleza y fecha del pedido.
    Puede acceder al contrato electrónico celebrado con BUDWING, de acuerdo con las reglas del derecho común. Para ello, envíe un correo electrónico al Departamento de Atención al Cliente con toda la información relevante, en concreto el número de pedido y sus datos (nombre completo y dirección).

    9.2 DIVISIBILIDAD:
    Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales de venta se considera inválida según la ley aplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo legales y aplicables.

    9.3 SIN RENUNCIA:
    El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza alguno de sus derechos bajo estas condiciones generales de venta, ya sea temporal o permanente, no se considerará una renuncia a tales derechos.

    9.4 TÍTULO
    Si existe alguna dificultad para interpretar entre alguno de los títulos de los artículos y capítulos y alguna de las cláusulas, se considerará que los títulos no existen.

    9.5 MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:
    BUDWING se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales de venta. Las nuevas versiones se indicarán en el sitio web.
    La versión en línea del sitio web en el momento de realizar el pedido sustituirá a cualquier versión anterior.

    9.6 ACUERDO COMPLETO:
    Estas condiciones generales de venta y el resumen del pedido que le enviamos constituyen el acuerdo completo entre nosotros.

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