Le mobilier sera-t-il porté dans ma maison ?

Votre mobilier sera livré gratuitement au bord du trottoir ou aussi près que possible de la porte d'entrée de votre maison ou de votre bâtiment, en fonction de la possibilité pour le camion de s'approcher, mais il ne sera pas transporté à l'intérieur. La livraison d'objets volumineux peut être effectuée dans une pièce de votre choix moyennant un coût supplémentaire. La pièce choisie doit être accessible par des escaliers normaux. Le coût peut être consulté sur la page du produit ou à la fin du processus d'achat. Si vous souhaitez profiter de ce service supplémentaire, sélectionnez cette option de livraison au moment de votre achat ou contactez notre service client via Whatsapp ou Email. Le service de livraison dans une division de votre choix ne peut pas être ajouté après que le produit a déjà été expédié.

Trois options d'expédition pour votre commodité :

1) Livraison Standard - R/C Overseas (Gratuit pour PT & ES) : Le transporteur livrera les articles à l'emplacement spécifié selon les méthodes standard. 2) Livraison à Domicile : Nous proposons un service de livraison à domicile pour un tarif de 40 € uniquement au Portugal. Ce service inclut la livraison des articles à l'intérieur de votre maison, dans une pièce de votre choix. 3) Livraison et Montage à Domicile : Pour plus de commodité, nous proposons un service complet de livraison et de montage à domicile pour 90 € uniquement au Portugal.

Que dois-je faire lorsque je reçois ma commande ?

Lorsque votre livraison arrive, veuillez vérifier les éléments suivants : – Que les produits sont ceux que vous avez commandés et en bon état. – Que l'emballage est intact. – Que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué sur le bon de livraison. Si vous avez choisi les options de service d'assemblage ou de livraison à domicile, le livreur vous contactera pour organiser la livraison de votre commande. Lorsque votre livraison arrive, vérifiez également que le service a été effectué correctement et qu'il n'y a eu aucun dommage à vos produits ou à votre domicile. S'il y a des dommages, vous devez vous assurer que l'incident est mentionné sur le bon de livraison. Si quelque chose ne va pas, inscrivez "J'accepte sous réserve" sur le bon de livraison et expliquez pourquoi. Lorsque vous signalez un dommage ou un défaut, vous devez fournir des preuves photographiques, tant du produit que de l'étiquette sur l'emballage.

Le mobilier sera-t-il porté dans ma maison ?

Votre mobilier sera livré au bord du trottoir ou aussi près de votre porte que le camion pourra s'approcher, mais ne sera pas porté à l'intérieur de votre maison. Si vous souhaitez que votre mobilier soit livré à l'intérieur de votre maison ou de votre jardin, le client a la possibilité de souscrire au service de livraison à domicile lors du processus d'achat ; le coût de ce service est déterminé par le transporteur/partenaire. Veuillez sélectionner cette option lors du processus d'achat ou contacter le service client concernant le besoin de ce service supplémentaire via notre bouton Whatsapp afin que nous puissions avoir suffisamment de temps pour mettre à jour la commande.

Les produits arrivent-ils assemblés ?

La section des spécifications du produit de chaque article indiquera s'il nécessite un assemblage ou non. S'il doit être assemblé, il sera accompagné d'un manuel d'instructions avec un guide étape par étape sur la façon de procéder. 

Le livreur va-t-il emporter l'emballage ?

Veuillez noter que l'emballage d'origine est requis si vous souhaitez bénéficier de nos retours gratuits ou s'il y a un problème avec le produit et que vous devez faire une réclamation. Nous vous recommandons de conserver l'emballage jusqu'à ce que vous puissiez confirmer que le produit est intact et que vous ne souhaitez pas le retourner.

Puis-je demander à ce que ma commande soit livrée à une date ultérieure ?

Oui, si vous souhaitez que votre commande soit livrée à une date ultérieure à celle initialement indiquée, nous pouvons la conserver jusqu'à 2 mois à partir de la date de livraison prévue. Il vous suffit de laisser une note lors du paiement de votre commande.