1. PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute utilisation et à toutes commandes passées sur le site internet www.budwing.com et les adresses associées (ci-après, le site internet) de BUDWING. En passant commande, vous confirmez votre acceptation des présentes conditions générales de vente, qui prévaudront sur toutes versions antérieures ou sur toute spécification que vous auriez formulée, y compris par courrier électronique.
2 COMMANDES
2.1 OFFRE DE PRODUITS
Les produits sont présentés conformément aux dispositions légales et sont aussi précis que possible.
Il peut exister des différences entre les Produits expédiés et ceux affichés sur le Site ou dans le catalogue, principalement pour les Produits Faits Main, dont chacun est unique, et les Produits pour lesquels des modifications techniques ou technologiques ont été apportées. Vous ne pouvez pas annuler votre commande ou refuser la livraison en raison de telles différences, tant qu'elles n'affectent pas les caractéristiques essentielles ou la qualité des Produits. Cependant, nous ne pouvons garantir que la couleur que vous voyez sur le site Web ou dans les catalogues correspondra à la couleur du produit, car l'affichage des couleurs dépend en partie du navigateur et du moniteur que vous utilisez. BUDWING n'est pas responsable des inexactitudes dans les photographies sur le site.
2.2 ACCEPTATION DE LA COMMANDE
En confirmant votre commande, vous passez une commande ferme. La commande devient ferme pour BUDWING lorsque le paiement est validé et que la commande est enregistrée.
3 - PRIX / PAIEMENT
3.1 PRIX DES PRODUITS
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises liées aux ventes du produit, toutes taxes comprises.
3.2 FRAIS DE LIVRAISON
Vos meubles peuvent être livrés par transporteur ou par service colis. Le type d'envoi vous sera précisé lors de votre commande.
3.3 PAIEMENT
Le paiement ne peut être effectué, et en totalité, qu'au moment de la commande : crédit (factures en anglais uniquement), carte cadeau, sauf indication contraire dans la commande
Les paiements par carte de crédit sont assurés avec le système de Paiement, conformément à la réglementation interbancaire internationale. Cela garantit la sécurité de vos achats en ligne. BUDWING ne conserve pas vos informations de carte de crédit.
Dans le cadre d'un effort permanent de lutte contre la fraude en ligne, BUDWING peut parfois être amenée à vérifier les coordonnées bancaires ou l'identité d'un client avant qu'une livraison puisse être effectuée. En passant une commande sur le site BUDWING, le client s'engage à fournir les coordonnées ou un justificatif d'identité requis. A défaut de réponse satisfaisante dans le délai imparti, BUDWING se réserve le droit d'annuler la commande.
3.4 FACTURATION
La facture envoyée à l'acheteur utilise les informations qu'il a saisies dans son compte client. L'acheteur peut modifier ces données à chaque fois qu'il passe une commande sur le site.
Les acheteurs commerciaux sont tenus de contacter le service BUDWING avant de passer une commande ferme pour organiser l'émission d'une facture commerciale. Les clients professionnels peuvent fournir à BUDWING toutes les informations nécessaires à l'établissement d'une facture professionnelle, dont le numéro de TVA intracommunautaire.
4 - LIVRAISON
4.1 FORMES DE LIVRAISON
Une fois votre commande passée, le mode d'expédition (transporteur ou colis) vous sera précisé.
Livraison par service colis : votre commande sera livrée par un service de livraison express. Un livreur se rendra à votre domicile après l'expédition de votre marchandise. Les colis sont livrés jusqu'au seuil de votre immeuble. Le prix ne comprend pas la livraison dans les zones ci-dessus ni l'installation.
Les colis seront livrés dans un délai de 15 jours à compter de la date indiquée sur la page "disponibilité" lors de la passation de votre commande.
Livraison par transporteur : Votre commande sera livrée par un transporteur spécialisé dans la livraison de meubles. Vos meubles seront livrés rembourrés avec des couvertures ou du carton ou sur une palette pour assurer une protection maximale. Notre service expédition vous contactera pour convenir d'une date de livraison dans le délai indiqué dans votre récapitulatif de commande.
Avant de passer votre commande, vous devez vérifier les dimensions des produits pour vous assurer qu'ils peuvent être livrés par un accès normal à la zone où vous avez l'intention de les configurer.
Vous devez informer BUDWING de tout obstacle à l'accès normal à la livraison (escaliers, ascenseurs, portes) sur le bon de commande et informer également l'expéditeur.
Avant de passer votre commande, vous devez vérifier les dimensions des Produits afin de vous assurer qu'ils peuvent être livrés par un accès normal à l'endroit où vous avez l'intention de les installer.
Si les expéditeurs de BUDWING ne sont pas en mesure de livrer les produits à la date convenue parce que vous n'êtes pas chez vous ou s'ils n'ont pas été informés des exigences particulières de livraison, vous devrez peut-être payer des frais de livraison supplémentaires et/ou votre commande pourra être annulée.
Les risques du produit vous sont transférés au moment de la livraison ou de la tentative de livraison par les expéditeurs de BUDWING à la date convenue.
Si certains des Produits de votre commande sont disponibles à des moments différents, nous vous proposerons de les livrer dès qu'ils seront disponibles. Si vous choisissez cette option, les frais de port établis au point 3.2 seront appliqués à chaque envoi. Dans le cas contraire, vos produits seront expédiés dès qu'ils seront disponibles.
4.2 ACCEPTATION ET RÉCLAMATIONS
Avant de signer pour l'expédition, vous devez vérifier l'absence de dommages, d'articles manquants, de défauts ou d'autres non-conformités. Il s'agit notamment de vérifier l'état des emballages, le nombre de colis et les quantités, références, conditions et caractéristiques des Produits.
Si vous souhaitez déposer une réclamation, vous devez contacter l'expéditeur de BUDWING.
Pour que la réclamation soit valable, elle doit :
Veuillez énumérer les problèmes spécifiques impliquant des articles endommagés ou manquants sur le bon de livraison. Les déclarations générales telles que « sous réserve de déballage » sont insuffisantes.
Envoyez vos réclamations par écrit par lettre recommandée avec accusé de réception au Service Clients BUDWING, Vale do Pereiro (Vimieiro) - Santa Comba Dão 3440 407
Adressez vos réclamations écrites par lettre recommandée avec demande d'avis à l'expéditeur dans les 3 jours suivant la livraison, hors jours fériés.
Vous devez envoyer une copie de la réclamation à BUDWING dans le même délai.
Vous devez être en mesure de fournir la preuve que les réclamations sont vraies et permettre à BUDWING, ses expéditeurs ou toute autre personne autorisée par eux d'inspecter les articles. Vous ne devez pas intervenir ou permettre à des tiers d'intervenir.
Si votre réclamation est acceptée, le Produit défectueux sera échangé ou remboursé si le Produit n'est pas disponible en stock ou chez nos fournisseurs. Le Produit retourné devra être remis aux transporteurs BUDWING en parfait état, dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires. Aucun retour ne sera accepté sans l'accord préalable de BUDWING.
5 - GARANTIE / RESPONSABILITE
5.1 GARANTIE
Les Produits sont garantis exempts de défauts de conception, de matériaux et de fabrication pendant une période d'un an à compter de la date de livraison. Pendant la période de garantie, BUDWING échangera ou remboursera les Produits que nous jugerons défectueux. Les produits échangés seront couverts pour le reste de la période de garantie. Cette garantie ne couvre pas :
Tout dommage au Produit résultant de l'usure normale, compte tenu de sa nature, de sa fonction, de sa composition et de son prix ;
De légères différences dans les Produits tels que définis à l'article 2.1 ;
Produits exposés à un usage trop intensif, impliquant notamment un usage non privé.
Tout dommage au Produit résultant d'une installation, d'un stockage ou d'un assemblage incorrects (non-respect des instructions d'assemblage), d'un entretien inapproprié, d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation non conforme aux spécifications techniques ou d'utilisation (non-respect des instructions d'entretien et d'entretien) , modifications ou réparations effectuées par vous ou par un tiers, dommages causés par d'autres objets (téléviseur lourd placé dans un meuble non conçu à cet effet), événements extérieurs tels qu'accidents, collisions, incendies, vandalisme, dégâts des eaux, lumière naturelle ou artificielle (décoloration) catastrophes naturelles ou intempéries.
A compter de la date d'achat, les canapés et matelas identifiés dans leur fiche produit comme bénéficiaires de la garantie de 2 ans sont garantis :
2 ans pour la structure, les pieds, les attaches, le mécanisme du canapé convertible, le dossier en tissu, le rembourrage en mousse.
2 ans pour le rembourrage des coussins de dossier et d'assise.
1 an pour le rembourrage et les matelas avec canapé-lit.
5.2 INVOCATION DE LA GARANTIE
Pour invoquer la garantie, vous devez contacter le service client BUDWING par email info@budwing.com
Vous devez avoir la facture originale pour bénéficier de la garantie.
5.3 RESPONSABILITE DE BUDWING
La responsabilité de BUDWING est limitée au prix d'achat des Produits défectueux ou non conformes, y compris toute garantie contractuelle ou légale applicable. BUDWING ne sera en aucun cas responsable de tout dommage indirect ou perte financière subi par vous ou un tiers.
6 - PÉRIODE DE REFROIDISSEMENT
En tant que particulier, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de livraison pour annuler une partie de votre commande et retourner le Produit à vos frais. Cette option ne s'applique pas aux Produits fabriqués selon vos spécifications, aux Produits personnalisés ou aux Produits qui ne peuvent pas être réexpédiés ou qui peuvent être endommagés.
Pour exercer vos droits pendant le délai de rétractation, vous devez adresser le formulaire de retour de rétractation, voir formulaire de retour au service client à l'adresse suivante, par lettre recommandée avec accusé de réception :
Confort24 / BUDWING
Zone industrielle de Sinde
Taboua
3420 260.
le Portugal
7 - UTILISATION DU SITE
7.1 PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu du site Web BUDWING, y compris, mais sans s'y limiter, les logos, marques, textes, photographies, images, dessins, modèles ou graphiques, est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur. Aucun contenu ne peut être téléchargé, copié, reproduit, republié, publié, transmis, stocké, vendu ou distribué sans l'autorisation écrite préalable du détenteur des droits d'auteur. Agir ainsi est sanctionné par le Code de la Propriété Intellectuelle et/ou peut faire l'objet de poursuites civiles et pénales.
7.2 RESPONSABILITÉ DES UTILISATEURS
Les utilisateurs conviennent que tout accès et utilisation de ce site Web www.budwing.com et de son contenu se fait à leurs risques et périls. BUDWING n'est en aucun cas responsable des pannes informatiques, erreurs ou virus affectant l'accès à ce site Web, ou de tout dysfonctionnement informatique survenant après l'accès au site Web. BUDWING ne sera en aucun cas responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'accès au site Web ou du téléchargement de contenu, y compris des images, des textes ou des fichiers vidéo.
7.3 LOI SUR LA PROTECTION DES DONNÉES
Pour enregistrer et traiter votre commande et/ou répondre aux demandes d'informations, BUDWING collecte des données personnelles.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données personnelles, conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Pour exercer ce droit, contactez info@budwing.com
8 - FORCE MAJEURE
Aucune des Parties ne pourra être tenue pour responsable du manquement à l'une quelconque de ses obligations, si ce manquement est dû à un événement imprévisible indépendant de sa volonté ou à un événement de force majeure incluant, mais sans s'y limiter, les inondations, les incendies, les tempêtes, les pénuries. des matières premières, grève des transports, grève partielle ou totale, ou blocus. La Partie affectée par de tels événements doit en informer l'autre partie immédiatement, au plus tard cinq (5) jours ouvrables après la survenance dudit événement.
Les parties conviennent qu'elles détermineront ensemble la meilleure manière d'exécuter la commande tant que le cas de force majeure persiste.
Si l'événement de force majeure dure plus d'un (1) mois, BUDWING pourra choisir de ne pas exécuter la commande et devra rembourser le prix d'achat de la commande en question.
9 - DIVERS
9.1 ESSAI :
De convention expresse entre BUDWING et vous, les messages électroniques constitueront la preuve entre les parties, ainsi que les systèmes d'enregistrement automatique utilisés sur le site, notamment quant à la nature et la date de la commande.
Vous pouvez accéder au contrat électronique conclu avec BUDWING, dans le respect des règles de droit commun. Pour ce faire, envoyez un e-mail au Service Clients contenant toutes les informations utiles, notamment le numéro de commande et vos coordonnées (nom, prénom et adresse).
9.2 DIVISIBILITÉ :
Si l'une des dispositions des présentes conditions générales de vente est jugée invalide au regard de la loi applicable, les autres dispositions resteront légales et applicables.
9.3 AUCUNE RENONCIATION :
Le fait pour l'une ou l'autre des parties de n'exercer aucun de ses droits au titre des présentes conditions générales de vente, que ce soit à titre temporaire ou permanent, ne sera pas considéré comme une renonciation à ces droits.
9.4 TITRE
S'il existe une difficulté d'interprétation entre l'un quelconque des titres des articles et chapitres et l'une quelconque des clauses, il sera considéré que les titres n'existent pas.
9.5 MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE :
BUDWING se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles versions seront indiquées sur le site.
La version en ligne sur le site au moment où vous passez votre commande remplacera toute version précédente.
9.6 INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD :
Les présentes conditions générales de vente et le récapitulatif de commande que nous vous adressons constituent l'intégralité de l'accord entre nous.