Risoluzione delle controversie
Caro cliente,
Per fornirti supporto affinché tu possa esercitare il tuo diritto di reclamo presso un'entità ufficiale, terza e imparziale, e come previsto dalla Legge n.144/215, dell'8 settembre 2015, abbiamo raccolto alcune informazioni che ti aiuteranno in questo processo.
Se non sei soddisfatto della soluzione proposta dalla nostra azienda in caso di controversia, potrai contattare una delle Entità di Risoluzione Alternativa delle Controversie, i cui contatti ti forniamo:
1. CNIACC – Centro Nazionale di Informazione e Arbitrato per le Controversie di Consumo
Telefono: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt
2. CIMAAL – Centro di Informazione, Mediazione e Arbitrato per le Controversie di Consumo dell'Algarve
Telefono: 289 823 135; E-mail: Acimaal@mail.telepac.pt
3. CACCDC – Centro di Arbitrato per le Controversie di Consumo del Distretto di Coimbra
Telefono: 239 821 690/289. E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. CACCL – Centro di Arbitrato per le Controversie di Consumo di Lisbona
Telefono: 218 807 000 / 218807030. E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; diretor@centroarbitragemlisboa.pt
5. CICAP – Centro di Informazione e Arbitrato di Consumo di Porto
Telefono: 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt
6. TRIAVE – Centro di Arbitrato per le Controversie di Consumo della Valle dell'Ave/Tribunale Arbitrale
Telefono: 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com
7. CIAB – Centro di Informazione, Mediazione e Arbitrato di Consumo (Tribunale Arbitrale di Consumo)
Telefono: 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt
8. CACC – Centro di Arbitrato per le Controversie di Consumo della Regione Autonoma di Madeira
Indirizzo: Rua Direita, 27 – 1° piano, 9050-405 Funchal; E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
9. CIMPAS – Centro di Informazione, Mediazione e Ombudsman Assicurativo
www.cimpas.pt
In alternativa, potrai consultare il Portale del Consumatore, su www.consumidor.pt, o la Piattaforma Europea per la Risoluzione delle Controversie Online, su http://ec.europa.eu/consumers/odr.