SPEDIZIONECONDIZIONI

Quando effettui un acquisto da BUDWING, le spese di spedizione sono già incluse nel prezzo finale. I costi di consegna vengono calcolati automaticamente in base al tuo indirizzo di spedizione e vengono adeguati di conseguenza quando aggiungi o modifichi prodotti nel tuo ordine.

Prima di confermare l'acquisto facendo clic sul pulsante "Effettua il mio ordine", controlla il contenuto del carrello per garantire l'accuratezza in termini di prodotti, quantità e informazioni personali. Tutti i costi associati al tuo ordine, come prodotti selezionati, disponibilità, costi di consegna, costi aggiuntivi e tasse, sono chiaramente elencati nel carrello.

La società di trasporti consegnerà gli articoli nel luogo specificato tramite metodi standard. Tuttavia, tieni presente che BUDWING vende prodotti ingombranti che potrebbero causare difficoltà nell'accesso alla tua proprietà o casa. Le consegne non possono essere effettuate ad alti livelli, ad esempio attraverso facciate di edifici o cortili interni, e la società di trasporti non utilizzerà alcun sistema di pulegge per portare il pacco all'interno. È responsabilità del cliente verificare se gli articoli possono essere consegnati con successo al proprio domicilio o abitazione. Nel caso in cui circostanze particolari impediscano la consegna, è possibile richiedere l'annullamento dell'ordine. Tuttavia, tieni presente che il costo della restituzione degli articoli o dell'utilizzo di una gru o di un ascensore (soggetto a disponibilità e budget nella rispettiva area) sarà a carico del cliente.

 IMPORTANTE: Il servizio di consegna NON prevede la consegna a domicilio dei MOBILI, in quanto gli oggetti verranno depositati davanti all'indirizzo specificato (davanti all'edificio/cancello). Inoltre, i servizi di montaggio non sono inclusi.

Per annullare o modificare un ordine, invia un'e-mail a info@budwing.com o contattaci telefonicamente al (+351) 964 589 587. Questi sono gli unici metodi approvati per bloccare un ordine.

IMPORTANTE: gli ordini possono essere modificati o annullati solo se non sono già in fase di preparazione.

In caso di resi non imputabili a BUDWING, qualora l'acquisto iniziale usufruisse della promozione spedizione gratuita o di qualsiasi altro tipo di promozione, al cliente verrà addebitata una detrazione delle spese di spedizione in base alla quantità, al peso o al numero di prodotti restituiti.

Le spese di spedizione possono variare in base all'indirizzo di consegna, al peso e al volume complessivo dei prodotti ordinati. 

**NON effettuiamo spedizioni nelle isole. Se desideri che il tuo ordine venga consegnato a uno spedizioniere, tieni presente che l'indirizzo di consegna fornito deve essere l'indirizzo dello spedizioniere sulla terraferma, mentre l'indirizzo di fatturazione deve essere l'indirizzo di consegna finale sull'isola. Dopo aver effettuato l'ordine, è OBBLIGATORIO contattarci via e-mail all'indirizzo info@budwing.com.

 

 IN CONSEGNA

Una volta ricevuti i prodotti, il consumatore si assume la piena responsabilità per eventuali perdite o danni. Pertanto, è fondamentale:

- Verificare che il numero di colli consegnati corrisponda alla quantità indicata sulla bolla di consegna. In caso di discrepanza si prega di annotarla sulla bolla di consegna stessa. In caso contrario, si potrebbe invalidare qualsiasi sostituzione o reclamo per la merce.

- Nel caso in cui la merce ricevuta non corrisponda al tuo ordine o sia stata danneggiata durante il trasporto, è obbligatorio indicarlo sulla bolla di consegna. Questo passaggio è una condizione OBBLIGATORIA per procedere con eventuali reclami relativi a danni da trasporto.

 

DETTAGLI DI SPEDIZIONE

BUDWING spedisce a clienti nell'Europa continentale, tra cui Portogallo, Spagna, Francia, Italia, Belgio e altri paesi. Il tempo di consegna stimato verrà fornito prima di completare l'acquisto e in genere varia da 2 a 10^*† giorni lavorativi, a seconda del luogo di consegna e del tipo di prodotto. Si prega di notare che i servizi di consegna a domicilio e montaggio non sono inclusi.

 Le consegne sono previste nei giorni lavorativi dalle 9:00 alle 17:00.

I tempi di consegna possono variare per ciascun articolo nel carrello.

^*Le date di consegna indicate per ciascun prodotto sono sempre calcolate in base ai giorni lavorativi.

^†Tieni presente che le consegne potrebbero subire ritardi durante le settimane promozionali come il Black Friday, a causa dell'elevato volume di ordini.

 Per i clienti privati dei paesi sopra indicati i prezzi indicati in fattura includono l'aliquota IVA attualmente in vigore, corrispondente al 23% dell'importo totale della fattura.

Per le aziende che operano nei Paesi dell'Unione Europea dotati di codice operatore intracomunitario, i prezzi fatturati sono esenti IVA. Questa esenzione si applica anche alle aziende con sede in Spagna ma che operano a livello dell'UE.

PESO E VOLUME DEL PRODOTTO

Le spese di spedizione aumentano all'aumentare della quantità di articoli ordinati.

È importante notare che i costi di spedizione possono variare in base alle dimensioni del prodotto, anche se l'indirizzo di consegna rimane invariato. Ad esempio, un tavolo comporta costi di spedizione più elevati rispetto a una sedia a causa del suo volume e del suo peso. Allo stesso modo, prodotti di pari dimensioni possono avere costi di spedizione diversi a causa delle variazioni di peso causate dai materiali utilizzati durante la produzione.

Per garantire la tua tranquillità, tutte le spedizioni di BUDWING sono completamente assicurate contro tutti i rischi per salvaguardare il tuo ordine. Con questa assicurazione garantiamo la sostituzione o il corrispondente risarcimento, a seconda della situazione, in caso di danni dovuti al trasporto. Se ricevi un prodotto danneggiato, rifiuta la consegna, annota il danno sulla bolla di consegna e avvisaci via e-mail all'indirizzo info@budwing.com. Queste misure devono essere seguite per avvalersi delle garanzie coperte dall'assicurazione.

 

Nel caso in cui il tuo ordine arrivi in perfette condizioni ma successivamente si scopra danneggiato dopo il disimballaggio, fai riferimento alla sezione "COSA DEVO FARE SE ARRIVA DANNEGGIATO?" sezione sul nostro sito Web per istruzioni e procedure dettagliate.

POLITICA DI RITORNO

Esistono molteplici ragioni per cui i prodotti possono essere idonei alla restituzione. È imperativo considerare condizioni specifiche in base alla tipologia di reso.

1. RESO PER RECESSO ACQUISTO:

Una volta ricevuto il tuo ordine, se non sei soddisfatto, hai la possibilità di restituirlo esercitando il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. 

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, diverso dal corriere, entra fisicamente in possesso del prodotto. Per avviare il processo di prelievo, segui i passaggi seguenti: 

1. Contatta il nostro servizio di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo info@budwing.com e tramite WhatsApp al (+351) 964 589 587. Indica il motivo del reso e allega le foto dell'imballaggio .
2. Seleziona le caselle del prodotto da restituire + le quantità. 

 IMPORTANTE:

Per garantire l'accettazione del reso, è fondamentale che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.

Idealmente, il prodotto dovrebbe essere restituito nella sua confezione iniziale e sigillato, così come era quando è arrivato. Qualora ciò non fosse realizzabile, dovrà essere imballato diligentemente per evitare eventuali danni durante il trasporto. Inoltre il prodotto deve essere in perfette condizioni, senza essere sporco, macchiato, con odori, maltrattato o danneggiato. Tieni inoltre presente che optare per questa seconda scelta potrebbe comportare un costo aggiuntivo.

IMPLICAZIONI DEL RECESSO D'ACQUISTO: 

BUDWING rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di spedizione, se previste, e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dopo essere stato informato della decisione di recedere dal contratto. Tuttavia, BUDWING ha il diritto di ritardare il rimborso fino al ricevimento della merce o fino alla presentazione della prova della restituzione da parte del consumatore, a seconda di quale evento si verifichi per primo. 

Il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione originale, a meno che il consumatore non abbia espressamente richiesto diversamente e non lo faccia.

non sostenere alcuna spesa derivante dal rimborso. 

Tuttavia, se il consumatore ha scelto un metodo di consegna diverso dall'opzione standard più economica, non siamo obbligati a coprire eventuali costi aggiuntivi relativi a tale scelta. 

OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL CONSUMATORE IN CASO DI RECESSO D'ACQUISTO: 

Il consumatore è tenuto a restituire tempestivamente a BUDWING i prodotti acquistati, assicurandosi di ricevere i prodotti entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui il cliente comunica la propria decisione di recedere dal contratto di vendita. Il rispetto di tale termine da parte del consumatore sarà considerato rispettato se i beni verranno restituiti entro il periodo di 14 giorni. 

Se il prodotto non è stato spedito dal nostro magazzino, la cancellazione è gratuita.
Se il prodotto è già stato spedito, verrà addebitata una commissione di reso che verrà applicata al prezzo finale dell'ordine, in base alla percentuale seguente:

Portogallo - 10%
Spagna - 20%
Francia 20%
Italia - 20%
Germania - 20%
Paesi Bassi - 20%
Belgio - 20%

Per garantire continui miglioramenti in termini di velocità e prestazioni, è necessario che i consumatori si assumano la responsabilità di qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante dalla loro manipolazione, oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO ACQUISTO:

Il diritto di recesso dall’acquisto non si applica ai contratti che coinvolgono:

- La fornitura di beni sigillati e irrestituibili per motivi igienici e sanitari, che sono stati aperti dopo la consegna.

- La fornitura di beni specificamente adattati al consumatore o chiaramente personalizzati.

 

2. RESO PER ROTTURA/DANNI DEL PRODOTTO DURANTE LA SPEDIZIONE:

I clienti devono ispezionare la merce al momento della consegna.

- DANNO APPARENTE: Se un pacco o scatola viene ricevuto con l'imballo danneggiato durante il trasporto, è obbligatorio indicarlo sulla bolla di consegna per poter avanzare qualsiasi reclamo per rotture o danni durante il trasporto. In caso contrario, la richiesta verrà respinta.

Se la merce viene ricevuta da un terzo, l'acquirente è tenuto a informare il terzo per effettuare le necessarie verifiche. Tu, come acquirente, accetti la responsabilità per eventuali perdite o danni se qualcuno firma per tuo conto e non esegue i controlli richiesti.

 - DANNI NASCOSTI (la scatola appare in buone condizioni alla consegna, ma il danno si scopre all'apertura): l'accaduto deve essere segnalato a BUDWING il più presto possibile al ricevimento della merce, in modo che BUDWING possa risolvere il problema con la società di trasporti .

Qualora si riscontrassero danni evidenti alla merce consegnata durante il trasporto, è tassativo avvisare tempestivamente sia il corriere che BUDWING. Questa notifica non pregiudica i diritti di garanzia ma facilita BUDWING a far valere i propri diritti nei confronti del fornitore.

Per procedere con i seguenti passaggi:

1. Contatta il nostro servizio di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo info@budwing.com e tramite WhatsApp al (+351) 964 589 587. Si prega di indicare il numero dell'ordine, il motivo del reso e allegare almeno 3 foto (compreso l'imballaggio e il danno ).
2. Seleziona le caselle del prodotto da restituire + le quantità. 

IMPORTANTE:

Il prodotto dovrà essere restituito preferibilmente nella sua confezione iniziale e sigillato, così come era al suo arrivo. Nel caso in cui ciò non sia realizzabile, deve essere imballato diligentemente per evitare ulteriori danni durante il trasporto. Tieni inoltre presente che optare per questa seconda scelta potrebbe comportare un costo aggiuntivo.

 

Nei casi in cui un prodotto non è stato ricevuto, il prodotto spedito differisce dall'ordine o non soddisfa le specifiche richieste visualizzate sul sito Web, il cliente deve informare BUDWING dell'incidente. Nei casi in cui il prodotto inviato non corrisponde all'ordine del cliente, BUDWING coprirà i costi di ritiro del prodotto errato e di consegna di quello corretto.

Per procedere con i seguenti passaggi:

1. Contatta il nostro servizio di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo info@budwing.com e tramite WhatsApp al (+351) 964 589 587. Si prega di indicare il numero dell'ordine, il motivo del reso e allegare almeno 3 foto (compreso l'imballaggio e il danno ).
2. Seleziona le caselle del prodotto da restituire + le quantità. 

IMPORTANTE:

Il prodotto dovrà essere restituito preferibilmente nella sua confezione iniziale e sigillato, così come era al suo arrivo. Nel caso in cui ciò non sia realizzabile, deve essere imballato diligentemente per evitare ulteriori danni durante il trasporto. Tieni inoltre presente che optare per questa seconda scelta potrebbe comportare un costo aggiuntivo.

 

PRODOTTI DANNEGGIATI

Alla ricezione del tuo ordine, tutta la responsabilità per la perdita o il danno viene trasferita al consumatore. Con questo in mente, è importante che tu:

• Verifichi se il numero di scatole consegnate corrisponde alla nota di consegna. Se questa condizione non viene rispettata, dovresti rifiutare l'ordine e contattarci via email all'indirizzo info@budwing.com. Se accetti un ordine incompleto, non sarà possibile richiedere una sostituzione o presentare un reclamo per gli articoli mancanti.
• Se noti che la merce ricevuta non corrisponde al tuo ordine o è visibilmente danneggiata a causa del trasporto, dovresti rifiutare l'ordine e contattarci via email all'indirizzo info@budwing.com. Se accetti la merce danneggiata e l'articolo all'interno è anche danneggiato, BUDWING si riserva il diritto di non fornire alcuna forma di compensazione.

Dopo averci contattato, indipendentemente dalla situazione di rifiuto, lavoreremo con te per trovare la migliore soluzione per risolvere il problema, che potrebbe comportare l'invio di un nuovo articolo senza alcun costo aggiuntivo.

 

Importante: se accetti la consegna di un prodotto che ha un imballaggio danneggiato o non conforme, BUDWING si riserva il diritto di non fornire alcuna compensazione, poiché la responsabilità passa al consumatore per aver accettato l'ordine nelle sue condizioni attuali.

Se il tuo ordine è arrivato in perfette condizioni e nello stato desiderato, ma è danneggiato o presenta problemi, ti preghiamo di contattarci immediatamente* via email all'indirizzo info@budwing.com, fornendo le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine e nome registrato;

• Descrizione del problema (danno, articolo non corretto, parti mancanti o qualsiasi altro problema);

• Fornire prove fotografiche del problema (minimo 4 foto e/o 1 video nel caso di problemi meccanici);

• Inviare una fotografia dell'etichetta di tracciamento situata sul fondo dell'oggetto (è un'etichetta rettangolare con informazioni tecniche sul prodotto stesso).

* Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per contattarci in caso di danni o altri problemi. Dopo averci contattato (entro questo periodo), è importante rimanere vigili e collaborare per risolvere il problema. Se trascorrono 14 giorni dopo la tua denuncia e non riceviamo ulteriori risposte da parte tua, considereremo il caso chiuso per mancanza di contatto.

 

 

Tutte queste informazioni sono obbligatorie per noi per procedere con il reclamo e la risoluzione del problema. BUDWING si riserva il diritto di non fornire alcuna compensazione se il cliente non collabora.

Dopo aver fornito tutte le informazioni necessarie, analizzeremo il tuo caso e ti presenteremo le soluzioni disponibili (a seconda di ogni caso), che potrebbero includere le seguenti:

• Sostituzione dell'articolo: dovresti imballare l'articolo in scatole (originali o altre, a spese del cliente) e informarci che l'articolo è pronto per il ritiro. Noi organizzeremo il ritiro e dopo la conferma del nostro corriere, ti invieremo un nuovo articolo completamente gratuito. Questo è il modo più veloce e conveniente per ricevere l'articolo in buone condizioni, senza significativi ritardi o problemi.
• Sostituzione delle parti: dovresti identificare la specifica parte che desideri sostituire (utilizzando il manuale di montaggio) e informarci di conseguenza. Produrremo la parte di ricambio e te la invieremo non appena sarà pronta per la sostituzione. Questo processo potrebbe richiedere tra 2 e 3 settimane poiché comporta la produzione di un componente aggiuntivo. Una volta ricevuta la nuova parte, puoi disporre della vecchia.
• Reso e rimborso: se effettivamente desideri restituire e annullare il tuo ordine, dovresti imballare l'articolo in scatole (originali o altre, a spese del cliente) e informarci che l'articolo è pronto per il ritiro. Noi organizzeremo il ritiro e, dopo la conferma del nostro corriere, procederemo al rimborso dell'articolo. Il rimborso verrà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato e potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi.

Eccezioni/articoli non restituibili

 

 

Certuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per l'igiene personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai dubbi o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico.

 

Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.

1. PREAMBOLO
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi utilizzo ea tutti gli ordini effettuati sul sito web www.budwing.com e sui relativi indirizzi (di seguito, il sito web) di BUDWING. Effettuando un ordine, confermi la tua accettazione di queste condizioni di vendita, che prevarranno su tutte le versioni precedenti o qualsiasi specifica da te fatta, inclusa la corrispondenza e-mail.


2 ORDINI
2.1 OFFERTA DI PRODOTTI
I prodotti sono presentati in conformità con le normative legali e sono il più accurati possibile.
Potrebbero esserci differenze tra i Prodotti spediti e quelli visualizzati sul Sito o nel catalogo, principalmente per Prodotti Artigianali, ognuno dei quali è unico, e Prodotti per i quali sono state apportate modifiche tecniche o tecnologiche. Non puoi annullare l'ordine o rifiutare la consegna a causa di tali differenze, purché non influiscano sulle caratteristiche essenziali o sulla qualità dei Prodotti. Tuttavia, non possiamo garantire che il colore che vedi sul sito Web o nei cataloghi corrisponda al colore del prodotto, poiché la visualizzazione del colore dipende in parte dal browser e dal monitor che stai utilizzando. BUDWING non è responsabile per inesattezze nelle fotografie sul sito web.

2.2 ACCETTAZIONE ORDINE
Confermando il tuo ordine, stai effettuando un ordine definitivo. L'ordine diventa fermo per BUDWING quando il pagamento è convalidato e l'ordine è registrato.


3 - PREZZO / PAGAMENTO
3.1 PREZZI DEI PRODOTTI
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, tasse incluse relative alla vendita del Prodotto, tasse incluse.

3.2 SPESE DI SPEDIZIONE
I tuoi mobili possono essere consegnati tramite corriere o corriere. Il tipo di spedizione verrà specificato al momento dell'ordine.

3.3 PAGAMENTO
Il pagamento può essere effettuato solo e per intero al momento dell'ordine: credito (fatture solo in inglese), carta regalo, se non diversamente indicato nell'ordine

I pagamenti con carta di credito sono assicurati con il sistema Paiement, secondo le normative interbancarie internazionali. Ciò garantisce che i tuoi acquisti online siano al sicuro. BUDWING non conserva i dati della tua carta di credito.
Come parte di uno sforzo continuo per combattere le frodi online, a BUDWING potrebbe essere richiesto di verificare i dettagli bancari o l'identità di un cliente prima di poter effettuare una consegna. Effettuando un ordine sul sito web di BUDWING, il cliente si impegna a fornire i dettagli richiesti o un documento di identità. Se non viene fornita una risposta soddisfacente entro il termine specificato, BUDWING si riserva il diritto di annullare l'ordine.

3.4 FATTURAZIONE
La fattura inviata all'acquirente utilizza le informazioni che ha inserito nel suo account cliente. L'acquirente può modificare questi dati ogni volta che effettua un ordine tramite il sito web.
Gli acquirenti commerciali sono tenuti a contattare il dipartimento BUDWING prima di effettuare un ordine fermo per organizzare l'emissione di una fattura commerciale. I clienti aziendali possono fornire a BUDWING tutte le informazioni necessarie per generare una fattura aziendale, compresa la partita IVA intracomunitaria.

 

4 - CONSEGNA
4.1 FORME DI CONSEGNA
Una volta effettuato l'ordine, verrà specificato il metodo di spedizione (vettore o pacco).

Consegna tramite corriere: il tuo ordine verrà consegnato tramite un servizio di consegna espresso. Un addetto alle consegne verrà a casa tua dopo la spedizione della merce. I pacchi vengono consegnati fino alla soglia del tuo edificio. Il prezzo non comprende la consegna nelle zone soprastanti o l'installazione.
I pacchi verranno consegnati entro 15 giorni dalla data indicata nella pagina "disponibilità" al momento dell'ordine.

Consegna tramite corriere: il tuo ordine verrà consegnato da un corriere specializzato nella consegna di mobili. I tuoi mobili verranno consegnati imbottiti con coperte o cartone o su bancale per garantire la massima protezione. Il nostro reparto spedizioni ti contatterà per concordare una data di consegna entro il periodo di tempo indicato nel riepilogo dell'ordine.
Prima di effettuare l'ordine, ti consigliamo di verificare le dimensioni dei prodotti per assicurarti che possano essere consegnati attraverso il normale accesso all'area in cui intendi configurarli.

È necessario informare BUDWING di eventuali ostacoli alla normale consegna di accesso (scale, ascensori, porte) sull'ordine di acquisto e informare anche il mittente.
Prima di effettuare l'ordine, dovresti controllare le dimensioni dei Prodotti per assicurarti che possano essere consegnati attraverso il normale accesso al luogo in cui intendi installarli.

Se i mittenti di BUDWING non sono in grado di consegnare i prodotti alla data concordata perché non sei in casa o se non sono stati informati delle particolari esigenze di consegna, potresti dover pagare ulteriori spese di consegna e/o il tuo ordine potrebbe essere annullato.
I rischi del prodotto ti vengono trasferiti al momento della consegna o della tentata consegna da parte dei mittenti di BUDWING alla data concordata.
Se alcuni dei Prodotti nel tuo ordine sono disponibili in momenti diversi, ti offriremo di consegnarli non appena saranno disponibili. Scegliendo questa opzione, ad ogni spedizione verranno applicate le spese di spedizione stabilite al punto 3.2. In caso contrario, i tuoi prodotti verranno spediti una volta disponibili.


4.2 ACCETTAZIONE E RECLAMI
Prima di firmare per la spedizione, è necessario verificare la presenza di danni, articoli mancanti, difetti o altre non conformità. Ciò include il controllo delle condizioni dell'imballaggio, del numero dei colli e delle quantità, riferimenti, condizioni e caratteristiche dei Prodotti.
Se vuoi presentare un reclamo, devi contattare il mittente di BUDWING.
Affinché la richiesta sia valida, deve:
Si prega di elencare problemi specifici relativi a articoli danneggiati o mancanti sulla bolla di consegna. Dichiarazioni generiche come "con riserva di disimballaggio" non sono sufficienti.
Invia i tuoi reclami per iscritto tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento al Servizio Clienti BUDWING, Vale do Pereiro (Vimieiro) - Santa Comba Dão 3440 407
Invia i tuoi reclami scritti tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno richiesta al mittente entro 3 giorni dalla consegna, esclusi i giorni festivi.
È necessario inviare una copia del reclamo a BUDWING entro lo stesso lasso di tempo.
Devi essere in grado di fornire la prova che le affermazioni sono vere e consentire a BUDWING, ai suoi mittenti o a qualsiasi altra persona da loro autorizzata di ispezionare gli articoli. Non devi intervenire o permettere a terzi di intervenire.
Se la tua richiesta viene accettata, il Prodotto difettoso verrà sostituito o rimborsato se il Prodotto non è disponibile in magazzino o presso i nostri fornitori. Il Prodotto reso dovrà essere consegnato agli spedizionieri BUDWING in perfette condizioni, nella sua confezione originale, con tutti i suoi accessori. Non saranno accettati resi senza il previo accordo di BUDWING.

 

5 - GARANZIA / RESPONSABILITA'
5.1 GARANZIA
I Prodotti sono garantiti esenti da difetti di progettazione, materiali e lavorazione per un periodo di un anno dalla data di consegna. Durante il periodo di garanzia, BUDWING sostituirà o rimborserà i Prodotti che riteniamo difettosi. I prodotti sostituiti saranno coperti per il resto del periodo di garanzia. Questa garanzia non copre:
Qualsiasi danno al Prodotto derivante dalla normale usura, data la sua natura, funzione, composizione e prezzo;
Lievi differenze nei Prodotti come definiti nell'articolo 2.1;
Prodotti esposti a un uso eccessivamente intenso, in particolare per uso non privato.
Qualsiasi danno al Prodotto a seguito di installazione, conservazione o montaggio impropri (mancata osservanza delle istruzioni di montaggio), manutenzione impropria, uso improprio o uso non conforme alle specifiche tecniche o di utilizzo (mancata osservanza delle istruzioni di manutenzione e cura) , modifiche o riparazioni effettuate dall'utente o da terzi, danni causati da altri oggetti (televisori pesanti collocati in un'unità non progettata per questo scopo), eventi esterni come incidenti, collisioni, incendi, atti vandalici, danni causati dall'acqua, luce naturale o artificiale (scolorimento) disastri naturali o maltempo.
Dalla data di acquisto, i divani e i materassi identificati nella loro scheda prodotto come beneficiari della garanzia di 2 anni sono garantiti:
2 anni per struttura, gambe, elementi di fissaggio, meccanismo divano trasformabile, schienale in tessuto, imbottitura in espanso.
2 anni per l'imbottitura del cuscino dello schienale e del cuscino del sedile.
1 anno per imbottiti e materassi con divano letto.

5.2 INVOCARE LA GARANZIA
Per invocare la garanzia, è necessario contattare il servizio clienti BUDWING tramite e-mail info@budwing.com
È necessario disporre della fattura originale per beneficiare della garanzia.

5.3 RESPONSABILITÀ DI BUDWING
La responsabilità di BUDWING è limitata al prezzo di acquisto dei Prodotti difettosi o non conformi, comprese eventuali garanzie contrattuali o legali applicabili. BUDWING non sarà in alcun caso responsabile per eventuali danni indiretti o perdite finanziarie subite dall'utente o da terzi.

 

6 - PERIODO DI RAFFREDDAMENTO
Come individuo, hai un chiaro periodo di riflessione di 14 giorni dalla data di consegna per annullare qualsiasi parte del tuo ordine e restituire il Prodotto a tue spese. Questa opzione non si applica ai prodotti fabbricati secondo le tue specifiche, ai prodotti personalizzati o ai prodotti che non possono essere rispediti o che potrebbero essere danneggiati.
Per esercitare i tuoi diritti durante il periodo di ripensamento, devi inviare il modulo di reso, vedere il modulo di reso al servizio clienti al seguente indirizzo, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento:

Confort24 / IN GERMANIA
Sinde Zona Industriale
Tabua
3420 260.
Portogallo


7 - UTILIZZO DEL SITO
7.1 PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti del sito web BUDWING, inclusi ma non limitati a loghi, marchi, testi, fotografie, immagini, disegni, modelli o grafica, sono protetti dalle leggi internazionali sul copyright. Nessuno dei contenuti può essere scaricato, copiato, riprodotto, ripubblicato, pubblicato, trasmesso, archiviato, venduto o distribuito senza previa autorizzazione scritta del detentore del copyright. Ciò è punibile ai sensi del Codice della proprietà intellettuale e/o può essere soggetto a responsabilità civile e penale.

7.2 RESPONSABILITA' DEGLI UTENTI
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7.3 LEGGE SULLA PROTEZIONE DEI DATI
Per registrare ed evadere il tuo ordine e/o rispondere alle richieste di informazioni, BUDWING raccoglie dati personali.
Hai il diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione dei tuoi dati personali, in conformità con la legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978. Per esercitare questo diritto, contatta info@budwing.com

 

8 - FORZA MAGGIORE
Nessuna delle Parti può essere ritenuta responsabile per la violazione di uno qualsiasi dei suoi obblighi, se tale violazione è dovuta a un evento imprevedibile al di fuori del suo controllo o a un incidente di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo, inondazioni, incendi, tempeste, carestie. di materie prime, sciopero dei trasporti, sciopero parziale o totale o blocco. La Parte interessata da tali eventi deve informare immediatamente l'altra parte, entro e non oltre cinque (5) giorni lavorativi dal verificarsi di tale evento.
Le parti concordano che lavoreranno insieme per determinare il modo migliore per completare l'ordine mentre l'incidente di forza maggiore persiste.
Se l'incidente di forza maggiore dura per più di un (1) mese, BUDWING può scegliere di non completare l'ordine e deve rimborsare il prezzo di acquisto dell'ordine in questione.


9 - VARIE
9.1 PROVA:
Per espresso accordo tra BUDWING e te, i messaggi di posta elettronica costituiranno prova tra le parti, così come i sistemi di registrazione automatica utilizzati nel sito Web, in particolare per quanto riguarda la natura e la data dell'ordine.
È possibile accedere al contratto elettronico concluso con BUDWING, in conformità con le norme di diritto comune. Per farlo, invia un'e-mail al Servizio Clienti contenente tutte le informazioni rilevanti, in particolare il numero d'ordine e i tuoi dati (nome completo e indirizzo).

9.2 SEPARABILITÀ:
Se una qualsiasi delle disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita è ritenuta non valida ai sensi della legge applicabile, le restanti disposizioni rimarranno legali e applicabili.

9.3 NESSUNA RINUNCIA:
Il fatto che una delle parti non eserciti alcuno dei suoi diritti ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, sia temporanei che permanenti, non sarà considerato una rinuncia a tali diritti.

9.4 TITOLO
Se c'è una difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli degli articoli e dei capitoli e una qualsiasi delle clausole, si riterrà che i titoli non esistano.

9.5 MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA:
BUDWING si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita. Le nuove versioni saranno indicate sul sito web.
La versione online sul sito al momento dell'ordine sostituisce qualsiasi versione precedente.

9.6 INTERO CONTRATTO:
Le presenti condizioni generali di vendita e il riepilogo dell'ordine che ti inviamo costituiscono l'intero accordo tra noi.

Questa Informativa sulla privacy descrive come www.budwing.com (il "Sito" o "noi") raccoglie, utilizza e divulga le vostre informazioni personali quando visitate il Sito o effettuate un acquisto sullo stesso.

Raccolta di informazioni personali

Quando visitate il Sito, raccogliamo alcune informazioni sul vostro dispositivo, la vostra interazione con il Sito e le informazioni necessarie per elaborare i vostri acquisti. Potremmo anche raccogliere ulteriori informazioni se ci contattate per il supporto clienti. In questa Informativa sulla privacy, ci riferiamo a qualsiasi informazione che possa identificare un individuo in modo univoco (inclusa l'informazione di seguito) come "Informazioni personali". Vedete l'elenco qui sotto per ulteriori informazioni su quali Informazioni personali raccogliamo e per quale motivo.

Informazioni sul dispositivo

• Esempi di informazioni personali raccolte: versione del browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, quali siti o prodotti visualizzate, termini di ricerca e come interagite con il Sito.
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• Divulgazione per scopi commerciali: condivise con il nostro processore Shopify [AGGIUNGERE ALTRI VENDITORI CON CUI CONDIVIDIAMO QUESTE INFORMAZIONI].

Informazioni sugli ordini

• Esempi di informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi numeri di carte di credito [INSERIRE ALTRI TIPI DI PAGAMENTO ACCETTATI]), indirizzo email e numero di telefono.
• Scopo della raccolta: fornire prodotti o servizi per adempiere al nostro contratto, elaborare le vostre informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornirvi fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con voi, verificare i nostri ordini per potenziali rischi o frodi e, in conformità con le preferenze che avete condiviso con noi, fornirvi informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
• Origine della raccolta: raccolte da voi.
• Divulgazione per scopi commerciali: condivise con il nostro processore Shopify [AGGIUNGERE ALTRI VENDITORI CON CUI CONDIVIDIAMO QUESTE INFORMAZIONI. AD ESEMPIO, CANALI DI VENDITA, PORTALI DI PAGAMENTO, APPLICAZIONI DI SPEDIZIONE E FULFILLMENT].

 

Informazioni di supporto clienti

• Esempi di informazioni personali raccolte: [MODIFICHE ALL'INFORMAZIONE ELENCATA SOPRA O INFORMAZIONI AGGIUNTIVE SE NECESSARIO]
• Scopo della raccolta: fornire supporto clienti.
• Origine della raccolta: raccolte da voi.
• Divulgazione per scopi commerciali: [AGGIUNGERE QUALSIASI FORNITORE UTILIZZATO PER FORNIRE SUPPORTO CLIENTI]

 

[INSERIRE QUALSIASI ALTRA INFORMAZIONE CHE RACCOGLIETE: DATI OFFLINE, DATI ACQUISTATI DI MARKETING/ELENCHI]

[INSERIRE LA SEZIONE SEGUENTE SE È RICHIESTA UNA LIMITAZIONE DI ETÀ]

 

Minori

Il Sito non è destinato a individui di età inferiore a [INSERIRE L'ETÀ]. Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali dai minori. Se siete genitori o tutori e ritenete che vostro figlio ci abbia fornito informazioni personali, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo indicato di seguito per richiedere l'eliminazione.

 

Condivisione delle informazioni personali

Condividiamo le vostre informazioni personali con fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e adempiere ai nostri contratti con voi, come descritto sopra. Ad esempio:

• Utilizziamo Shopify per alimentare il nostro negozio online. Potete leggere ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le vostre informazioni personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Potremmo condividere le vostre informazioni personali per adempiere a leggi e regolamenti applicabili, rispondere a un mandato di perquisizione o a un'altra richiesta legale di informazioni che riceviamo o per proteggere i nostri diritti.
• [INSERIRE INFORMAZIONI SU ALTRI FORNITORI DI SERVIZI] 

[INSERIRE LA SEZIONE SEGUENTE SE SI UTILIZZA REMARKETING O PUBBLICITÀ MIRATA]

 

Pubblicità comportamentale

Come descritto sopra, utilizziamo le vostre informazioni personali per fornirvi annunci pubblicitari mirati o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarvi. Ad esempio:

• [INSERIRE SE APPLICABILE] Utilizziamo Google Analytics per capire come i nostri clienti utilizzano il Sito. Potete leggere ulteriori informazioni su come Google utilizza le vostre informazioni personali qui: https://policies.google.com/privacy?hl=it. Potete anche escludervi da Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• [INSERIRE SE SI UTILIZZA UN'APPLICAZIONE DI MARKETING DI TERZE PARTI CHE RACCOGLIE INFORMAZIONI SULL'ATTIVITÀ DEGLI ACQUIRENTI SUL SITO] Condividiamo informazioni sull'utilizzo del Sito, gli acquisti effettuati e l'interazione con i nostri annunci su altri siti web con i nostri partner pubblicitari. Raccogliamo e condividiamo alcune di queste informazioni direttamente con i nostri partner pubblicitari e, in alcuni casi, attraverso l'uso di cookie o altre tecnologie simili (che potete accettare, a seconda della vostra posizione).
• [INSERIRE ALTRI SERVIZI PUBBLICITARI UTILIZZATI]

Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, potete visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative (“NAI”) all'indirizzo http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Potete escludervi dalla pubblicità mirata attraverso:

[INSERIRE LINK DI DISATTIVAZIONE DEI SERVIZI UTILIZZATI. LINK COMUNI SONO:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads] 

Inoltre, potete escludervi da alcuni di questi servizi visitando il portale di disattivazione della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: http://optout.aboutads.info/.

 

Utilizzo delle informazioni personali

Utilizziamo le vostre informazioni personali per fornirvi i nostri servizi, che includono: offrire prodotti in vendita, elaborare pagamenti, spedire e adempiere al vostro ordine e tenervi aggiornati su nuovi prodotti, servizi e offerte.

[INCLUDE LA SEZIONE SEGUENTE SE IL VOSTRO NEGOZIO È SITUATO IN EUROPA O SE AVETE CLIENTI IN EUROPA]

 

Fondamento giuridico

In conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), se siete residenti nell'Area economica europea ("EEA"), elaboriamo le vostre informazioni personali secondo i seguenti fondamenti giuridici:

[INCLUDERE TUTTI QUELLI CHE SI APPLICANO ALLA VOSTRA ATTIVITÀ]

• Il vostro consenso;
• L'esecuzione del contratto tra voi e il Sito;
• Il rispetto dei nostri obblighi legali;
• Proteggere i vostri interessi vitali;
• Eseguire un compito di interesse pubblico;
• Per i nostri legittimi interessi, che non prevaricano sui vostri diritti e libertà fondamentali.

 

Conservazione

Quando effettuate un ordine tramite il Sito, conserveremo le vostre informazioni personali per i nostri registri, a meno che non ci chiediate di cancellare queste informazioni. Per ulteriori informazioni sul vostro diritto di cancellazione, consultate la sezione "I vostri diritti" di seguito.

Decisioni automatizzate

Se siete residenti nell'EEA, avete il diritto di opporvi al trattamento basato unicamente su decisioni automatizzate (che includono il profiling), quando tale trattamento ha un effetto giuridico su di voi o vi riguarda in modo significativo.

[FARE/ NON FARE] ricorso a decisioni automatizzate completamente che hanno un effetto giuridico o altrimenti significativo utilizzando i dati dei clienti.

Il nostro processore Shopify utilizza decisioni automatizzate limitate per prevenire frodi che non hanno un effetto giuridico o altrimenti significativo su di voi.

I servizi che includono elementi di decisioni automatizzate includono:

• Elenco temporaneo di indirizzi IP associati a transazioni ripetute fallite. Questo elenco temporaneo persiste per un breve periodo di ore.
• Elenco temporaneo di carte di credito associate agli indirizzi IP inseriti nell'elenco di blocco. Questo elenco temporaneo persiste per un breve periodo di giorni.

[INCLUDERE LA SEZIONE SEGUENTE SOLO SE VENDI INFORMAZIONI PERSONALI, COME DEFINITO DAL CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT]

 

Vendita di informazioni personali

Il nostro sito vende informazioni personali, come definite dal California Consumer Privacy Act del 2018 ("CCPA").

[INSERIRE:

• CATEGORIE DI INFORMAZIONI VENDUTE;
• ISTRUZIONI SU COME OPT-OUT DALLA VENDITA;
• SE LA VOSTRA ATTIVITÀ VENDE INFORMAZIONI DI MINORI (SOTTO I 16 ANNI) E SE OTTENETE AUTORIZZAZIONI AFFERMATIVE;
• SE FORNITE UN INCENTIVO FINANZIARIO PER NON VENDERE INFORMAZIONI, FORNIRE INFORMAZIONI SU QUESTO INCENTIVO.]

 

I vostri diritti

[INCLUDERE LA SEZIONE SEGUENTE SE IL VOSTRO NEGOZIO È SITUATO IN EUROPA O SE AVETE CLIENTI IN EUROPA]

GDPR

Se siete residenti nell'EEA, avete il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di voi, di trasferirle a un nuovo servizio e di richiedere la correzione, l'aggiornamento o la cancellazione delle vostre informazioni personali. Se desiderate esercitare questi diritti, vi preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto qui sotto [OPPURE INSERIRE ISTRUZIONI ALTERNATIVE PER L'INVIO DI RICHIESTE DI ACCESSO, CANCELLAZIONE, CORREZIONE E PORTABILITÀ].

Le vostre informazioni personali saranno inizialmente elaborate in Irlanda e quindi saranno trasferite al di fuori dell'Europa per archiviazione e ulteriore elaborazione, incluso il Canada e gli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni su come i trasferimenti di dati sono conformi al GDPR, consultate la GDPR Whitepaper di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

[INCLUDERE LA SEZIONE SEGUENTE SE LA VOSTRA ATTIVITÀ È SOGGETTA AL CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT]

CCPA

Se siete residenti in California, avete il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di voi (noto anche come "Diritto di conoscenza"), di trasferirle a un nuovo servizio e di richiedere la correzione, l'aggiornamento o la cancellazione delle vostre informazioni personali. Se desiderate esercitare questi diritti, vi preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto qui sotto [OPPURE INSERIRE ISTRUZIONI ALTERNATIVE PER L'INVIO DI RICHIESTE DI ACCESSO, CANCELLAZIONE, CORREZIONE E PORTABILITÀ].

Se desiderate designare un agente autorizzato per presentare queste richieste per conto vostro, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo qui sotto.

Cookies

Un cookie è una piccola quantità di informazioni scaricata sul vostro computer o dispositivo quando visitate il nostro Sito. Utilizziamo diversi tipi di cookie, inclusi cookie funzionali, prestazionali, pubblicitari e di social media o di contenuti. I cookie migliorano la vostra esperienza di navigazione consentendo al sito web di ricordare le vostre azioni e preferenze (come il login e la selezione della regione). Ciò significa che non dovete reinserire queste informazioni ogni volta che tornate al sito o passate da una pagina all'altra. I cookie forniscono anche informazioni su come le persone utilizzano il sito web, ad esempio se è la loro prima visita o se sono frequenti visitatori.

Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la vostra esperienza sul nostro Sito e fornire i nostri servizi.

 

Cookies necessari per il funzionamento del negozio

Nome	Funzione
_ab	Utilizzato in connessione con l'accesso all'amministrazione.
_secure_session_id	Utilizzato in connessione con la navigazione attraverso il negozio.
cart	Utilizzato in connessione con il carrello della spesa.
cart_sig	Utilizzato in connessione con il pagamento.
cart_ts	Utilizzato in connessione con il pagamento.
checkout_token	Utilizzato in connessione con il pagamento.
secret	Utilizzato in connessione con il pagamento.
secure_customer_sig	Utilizzato in connessione con l'accesso del cliente.
storefront_digest	Utilizzato in connessione con l'accesso del cliente.
_shopify_u	Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni dell'account del cliente.

Rapporti e analisi

Nome	Funzione
_tracking_consent	Preferenze di tracciamento.
_landing_page	Tracciamento delle pagine di destinazione.
_orig_referrer	Tracciamento delle pagine di destinazione.
_s	Analisi di Shopify.
_shopify_s	Analisi di Shopify.
_shopify_sa_p	Analisi di Shopify relative a marketing e riferimenti.
_shopify_sa_t	Analisi di Shopify relative a marketing e riferimenti.
_shopify_y	Analisi di Shopify.
_y	Analisi di Shopify.

[INSERIRE ALTRI COOKIE O TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO CHE SI UTILIZZANO]

La durata di un cookie sul vostro computer o dispositivo mobile dipende dal fatto che si tratti di un cookie "persistente" o di sessione. I cookie di sessione durano fino a quando non smettete di navigare e i cookie persistenti durano fino a quando scadono o vengono eliminati. La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono persistenti e scadranno tra 30 minuti e due anni dalla data in cui sono stati scaricati sul vostro dispositivo.

Potete controllare e gestire i cookie in vari modi. Tenete presente che la rimozione o il blocco dei cookie può influire negativamente sulla vostra esperienza utente e alcune parti del nostro sito potrebbero non essere completamente accessibili.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma potete scegliere se accettarli o meno attraverso i controlli del vostro browser, spesso presenti nel menu "Strumenti" o "Preferenze" del browser stesso. Per ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni del browser o su come bloccare, gestire o filtrare i cookie, potete consultare il file di aiuto del browser o siti come www.allaboutcookies.org.

Inoltre, tenete presente che il blocco dei cookie potrebbe non impedire del tutto come condividiamo informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari. Per esercitare i vostri diritti o escludervi da determinati utilizzi delle vostre informazioni da parte di questi soggetti, seguite le istruzioni nella sezione "Pubblicità comportamentale" sopra indicata.

 

Do Not Track

Tenete presente che poiché non esiste un'interpretazione consistente dell'industria su come rispondere ai segnali "Do Not Track", non modifichiamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo tale segnale dal vostro browser.

 

Modifiche

Potremmo aggiornare questa Politica sulla privacy di volta in volta per riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o regolamentari.

 

Contatti

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy, se avete domande o se desiderate presentare un reclamo, contattateci via e-mail all'indirizzo [indirizzo e-mail] o per posta utilizzando i dettagli forniti di seguito:

CONFORT24 UNIPESSOAL LDA, QTA VALE PEREIRO VALE MIMOSO, VIMIEIRO, 3440-612 Viseu, Portugal

Ultimo aggiornamento: [DATA]

Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente. Potete contattare l'autorità di protezione dei dati locale o la nostra autorità di vigilanza qui: [AGGIUNGERE INFORMAZIONI DI CONTATTO O SITO WEB PER L'AUTORITÀ DI PROTEZIONE DEI DATI NELLA VOSTRA GIURISDIZIONE. AD ESEMPIO: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]