Os móveis serão levados para dentro da minha casa?

Os seus móveis serão entregues gratuitamente até ao passeio ou o mais próximo possível da porta da sua casa ou edifício, dependendo se o camião consegue chegar perto, mas não serão transportados para dentro. A entrega de objetos grandes pode ser feita para um quarto à sua escolha, com um custo adicional. O quarto escolhido deve ser acessível por escadas normais. O custo pode ser consultado na página do produto ou no final do processo de compra. Se desejar aproveitar este serviço adicional, selecione esta opção de entrega no momento da sua compra ou contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente via Whatsapp ou Email. O serviço de entrega para uma divisão à sua escolha não pode ser adicionado após o produto já ter sido enviado.

Três opções de envio para a sua conveniência:

1) Envio Padrão - R/C Estrangeiro (Gratuito para PT & ES): O transportador entregará os itens no local especificado de acordo com os métodos padrão. 2) Entrega ao Domicílio: Oferecemos um serviço de entrega ao domicílio por uma taxa de €40 apenas em Portugal. Este serviço inclui a entrega dos itens dentro da sua casa, em um cômodo de sua escolha. 3) Entrega ao Domicílio e Montagem: Para maior conveniência, oferecemos um serviço completo de entrega ao domicílio e montagem por €90 apenas em Portugal.

O que devo fazer quando receber a minha encomenda?

Quando a sua entrega chegar, por favor verifique o seguinte: – Se os produtos são os que encomendou e estão em boas condições. – Se a embalagem está intacta. – Se o número de pacotes entregues corresponde ao número na nota de entrega. Se escolheu as opções de montagem ou entrega ao domicílio, o mensageiro irá contactá-lo para organizar a entrega da sua encomenda. Quando a sua entrega chegar, verifique também se o serviço foi realizado corretamente e se não houve danos nos seus produtos ou na sua casa. Se houver danos, deve certificar-se de que o incidente está mencionado na nota de entrega. Se algo não estiver certo, coloque "Aceito com reserva" na nota de entrega e diga porquê. Ao reportar danos ou um defeito, deve fornecer provas fotográficas, tanto do produto como do rótulo na embalagem.

Os móveis serão levados para dentro da minha casa?

Os seus móveis serão entregues na calçada ou o mais próximo possível da sua porta, mas não serão levados para dentro da sua casa. Se desejar que os seus móveis sejam entregues dentro da sua casa ou jardim, o cliente tem a possibilidade de contratar o serviço de entrega ao domicílio durante o processo de compra; o custo deste serviço é determinado pelo transportador/parceiro. Por favor, selecione esta opção no processo de compra ou contacte o serviço de atendimento ao cliente sobre a necessidade do serviço adicional através do nosso botão do Whatsapp para que possamos ter tempo suficiente para atualizar a encomenda.

Os produtos chegam montados?

A secção de especificações do produto de cada item indicará se é necessário montagem ou não. Se for necessário montar, virá com um manual de instruções com um guia passo a passo sobre como fazer isso. 

O entregador vai levar a embalagem?

Por favor, note que a embalagem original é necessária se quiser beneficiar das nossas devoluções gratuitas ou se houver um problema com o produto e precisar de fazer uma reclamação. Recomendamos que guarde a embalagem até poder confirmar que o produto está intacto e que não deseja devolvê-lo.

Posso pedir que a minha encomenda seja entregue numa data posterior?

Sim, se quiser que a sua encomenda seja entregue numa data posterior à inicialmente indicada, podemos mantê-la por até 2 meses a partir da data de entrega agendada. Basta deixar uma nota na finalização da sua encomenda.