FAQ.

Willkommen auf unserer FAQ-Seite, auf der Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen finden. Wir sind bestrebt, Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen, damit Sie fundierte Entscheidungen darüber treffen können, wie unsere Produkte und Dienstleistungen Ihren Anforderungen gerecht werden können. Lesen Sie weiter unten, um mehr über unsere Richtlinien, Prozesse und vieles mehr zu erfahren!

Wie funktioniert der Versand der Artikel?

VERSAND CBEDINGUNGEN

Wenn Sie bei BUDWING einkaufen, sind die Versandkosten bereits im Endpreis enthalten. Die Versandkosten werden automatisch anhand Ihrer Lieferadresse berechnet und entsprechend angepasst, wenn Sie Produkte zu Ihrer Bestellung hinzufügen oder ändern.

Bevor Sie Ihren Kauf durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ bestätigen, überprüfen Sie bitte den Inhalt Ihres Warenkorbs, um sicherzustellen, dass die Produkte, Mengen und persönlichen Daten korrekt sind. Alle mit Ihrer Bestellung verbundenen Kosten, wie ausgewählte Produkte, Verfügbarkeit, Versandkosten, zusätzliche Gebühren und Steuern, werden in Ihrem Warenkorb übersichtlich aufgeführt.

Das Transportunternehmen liefert die Artikel mit Standardmethoden an den angegebenen Ort. Bitte beachten Sie jedoch, dass BUDWING sperrige Produkte verkauft, die den Zugang zu Ihrem Grundstück oder Zuhause erschweren können. Lieferungen können nicht auf hohen Ebenen erfolgen, beispielsweise durch Gebäudefassaden oder Innenhöfe, und das Transportunternehmen wird keine Flaschenzugsysteme verwenden, um das Paket ins Innere zu bringen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden zu prüfen, ob die Artikel erfolgreich zu ihm nach Hause oder in seine Wohnung geliefert werden können. Sollten besondere Umstände die Lieferung verhindern, können Sie die Stornierung der Bestellung verlangen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Kosten für die Rücksendung der Artikel oder die Nutzung eines Krans oder Aufzugs (je nach Verfügbarkeit und Budget in der jeweiligen Region) vom Kunden getragen werden.

 WICHTIG: Der Lieferservice beinhaltet KEINE Lieferung von Möbeln nach Hause, da die Artikel vor der angegebenen Adresse abgegeben werden. Darüber hinaus sind Montageleistungen nicht im Preis inbegriffen.

Um eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, senden Sie bitte eine E-Mail an info@budwing.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter (+351) 964 589 587. Dies sind die einzigen zugelassenen Methoden zum Blockieren einer Bestellung.

WICHTIG: Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, wenn sie sich nicht bereits im Vorbereitungsprozess befinden.

Im Falle von Rücksendungen, die nicht auf BUDWING zurückzuführen sind und bei denen der Erstkauf im Rahmen einer kostenlosen Versandaktion oder einer anderen Art von Aktion durchgeführt wurde, wird dem Kunden ein Abzug der Versandkosten berechnet, der auf der Menge, dem Gewicht oder der Anzahl der zurückgegebenen Produkte basiert.

Die Versandkosten können je nach Lieferadresse, Gewicht und Gesamtvolumen der bestellten Produkte variieren. 

**Wir versenden NICHT auf die Inseln. Wenn Sie Ihre Bestellung an einen Spediteur liefern lassen möchten, beachten Sie bitte, dass die angegebene Lieferadresse die Adresse des Spediteurs auf dem Festland sein muss, während die Rechnungsadresse die endgültige Lieferadresse auf der Insel sein sollte. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, ist es ZWINGEND, dass Sie uns per E-Mail unter info@budwing.com kontaktieren.

 

 BEI LIEFERUNG

Sobald der Verbraucher die Produkte erhält, übernimmt er die volle Verantwortung für etwaige Verluste oder Schäden. Daher ist es wichtig:

- Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der gelieferten Kartons mit der auf dem Lieferschein angegebenen Menge übereinstimmt. Sollte es zu Unstimmigkeiten kommen, vermerken Sie diese bitte auf dem Lieferschein selbst. Andernfalls erlischt unter Umständen jeglicher Ersatz oder Anspruch auf die Waren.

- Sollte die erhaltene Ware nicht Ihrer Bestellung entsprechen oder beim Transport beschädigt worden sein, ist dies unbedingt auf dem Lieferschein anzugeben. Dieser Schritt ist eine OBLIGATORISCHE Voraussetzung, um etwaige Ansprüche im Zusammenhang mit Transportschäden geltend machen zu können.

 

LIEFERDETAILS

BUDWING versendet an Kunden in Kontinentaleuropa, darunter Portugal, Spanien, Frankreich, Italien, Belgien und andere Länder. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen vor Abschluss Ihres Kaufs mitgeteilt und liegt in der Regel zwischen 2 und 10 Tagen*† Werktage, abhängig vom Lieferort und der Art des Produkts. Bitte beachten Sie, dass der Liefer- und Montageservice nach Hause nicht im Preis inbegriffen ist.

 Die Lieferungen erfolgen an Werktagen zwischen 9:00 und 17:00 Uhr.

Die Lieferzeit kann für jeden Artikel in Ihrem Warenkorb variieren.

*Die angegebenen Liefertermine für jedes Produkt werden immer auf Basis von Werktagen berechnet.

Bitte beachten Sie, dass es in Aktionswochen wie dem Black Friday aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann.

 Für Privatkunden in den oben genannten Ländern verstehen sich die auf der Rechnung genannten Preise inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer, entsprechend 23 % des Rechnungsbetrages.

Für Unternehmen, die in Ländern der Europäischen Union geschäftlich tätig sind und über eine innergemeinschaftliche Betreibernummer verfügen, sind die Rechnungspreise von der Mehrwertsteuer befreit. Diese Ausnahme gilt auch für Unternehmen mit Sitz in Spanien, die jedoch auf EU-Ebene tätig sind.

PRODUKTGEWICHT UND VOLUMEN

Die Versandkosten erhöhen sich mit der höheren Menge der bestellten Artikel.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten je nach Produktgröße variieren können, auch wenn die Lieferadresse unverändert bleibt. Beispielsweise fallen bei einem Tisch aufgrund seines Volumens und Gewichts höhere Versandkosten an als bei einem Stuhl. Ebenso können für Produkte gleicher Größe aufgrund von Gewichtsschwankungen, die durch die bei der Herstellung verwendeten Materialien verursacht werden, unterschiedliche Versandkosten anfallen.

Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, sind alle Sendungen von BUDWING vollständig gegen alle Risiken versichert, um Ihre Bestellung zu schützen. Mit dieser Versicherung garantieren wir je nach Situation Ersatz oder entsprechende Entschädigung im Falle eines Transportschadens. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, lehnen Sie bitte die Lieferung ab, vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein und benachrichtigen Sie uns per E-Mail an info@budwing.com. Diese Maßnahmen müssen befolgt werden, um die durch die Versicherung abgedeckten Garantien in Anspruch nehmen zu können.

 

Falls Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt, sich aber später nach dem Auspacken herausstellt, dass sie beschädigt ist, lesen Sie bitte den Abschnitt „Was soll ich tun, wenn sie beschädigt ankommt?“ Detaillierte Anweisungen und Verfahren finden Sie im Abschnitt auf unserer Website.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

RÜCKNAHMEGARANTIE

Es gibt mehrere Gründe, warum Produkte für eine Rückgabe in Frage kommen. Je nach Art der Rückgabe ist es zwingend erforderlich, spezifische Konditionen zu berücksichtigen.

1. RÜCKGABE ZUM RÜCKTRITT DES KAUFS:

Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese zurückzusenden, indem Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum ausüben. 

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Kurier ist, das Produkt physisch in Besitz genommen haben. Um den Auszahlungsprozess einzuleiten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte: 

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail unter info@budwing.com und per WhatsApp an (+351) 964 589 587. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an und fügen Sie diese bei Fotos der Verpackung.
  2. Markieren Sie die Kästchen des zurückzusendenden Produkts und der Mengen. 

 WICHTIG:

Um die Annahme der Rücksendung zu gewährleisten, ist es entscheidend, dass sich das Produkt in demselben Zustand befindet, in dem es geliefert wurde.

Das Produkt sollte idealerweise in der Originalverpackung und versiegelt zurückgesendet werden, so wie es bei der Ankunft war. Sollte dies nicht möglich sein, muss es sorgfältig verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Darüber hinaus muss das Produkt in einwandfreiem Zustand sein, ohne Schmutz, Flecken, Gerüche, unsachgemäße Behandlung oder Beschädigungen. Bitte beachten Sie auch, dass die Entscheidung für diese zweite Wahl mit zusätzlichen Kosten verbunden sein kann.

AUSWIRKUNGEN DES KAUF-RÜCKTRITTS: 

BUDWING erstattet alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, gegebenenfalls einschließlich der Versandkosten, und zwar in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem er über die Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert wurde. BUDWING hat jedoch das Recht, die Rückerstattung zu verzögern, bis die Ware eingegangen ist oder der Verbraucher einen Rücksendenachweis erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt. 

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich etwas anderes verlangt und tut dies nicht

Ihnen aufgrund der Rückerstattung keine Kosten entstehen. 

Wenn der Verbraucher jedoch eine andere Lieferart als die günstigste Standardoption gewählt hat, sind wir nicht verpflichtet, etwaige zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit dieser Wahl zu übernehmen. 

PFLICHTEN UND HAFTUNG DES VERBRAUCHERS IM FALL EINES KAUFRÜCKTRITTS: 

Der Verbraucher ist verpflichtet, die gekauften Produkte unverzüglich an BUDWING zurückzusenden und dabei sicherzustellen, dass die Produkte spätestens 14 Kalendertage nach dem Datum der Mitteilung des Kunden über den Rücktritt vom Kaufvertrag eingehen. Die Wahrung dieser Frist durch den Verbraucher gilt als gewahrt, wenn die Ware innerhalb der 14-tägigen Frist zurückgegeben wird. Für die Rückgabe/Rücknahme der Kaufkosten gelten die unten angegebenen Preise:

KAUFPREIS

 RÜCKGABEKOSTEN

Bis zu 60€

9,99€

Bis zu 120€

16,99€

Bis zu 250€

25,99€

Bis zu 400€

39,99€

Bis zu 1200€

49,99€

Mehr als 1200€

49,99€

 

Um kontinuierliche Geschwindigkeits- und Leistungsverbesserungen zu gewährleisten, ist es notwendig, dass der Verbraucher die Verantwortung für jede Wertminderung der Waren trägt, die sich aus deren Handhabung ergibt und über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise erforderlich ist.

AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:

- Die Bereitstellung versiegelter, aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht retournierbarer Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden.

- Die Lieferung von Waren, die speziell auf den Verbraucher zugeschnitten oder eindeutig personalisiert sind.

 

2. RÜCKGABE WEGEN PRODUKTBRUCH/BESCHÄDIGUNG WÄHREND DES VERSANDS:

Kunden müssen die Ware bei Lieferung prüfen.

- OFFENE SCHÄDEN: Wenn ein Paket oder Karton während des Transports mit beschädigter Verpackung ankommt, ist es zwingend erforderlich, dies auf dem Lieferschein anzugeben, um Ansprüche wegen Bruch oder Beschädigung während des Transports geltend machen zu können. Andernfalls wird der Anspruch abgelehnt.

Wenn ein Dritter die Ware erhält, ist der Käufer dafür verantwortlich, den Dritten zu informieren und die erforderlichen Kontrollen durchzuführen. Als Käufer übernehmen Sie die Haftung für etwaige Verluste oder Schäden, wenn jemand in Ihrem Namen unterschreibt und die erforderlichen Prüfungen nicht durchführt.

 - VERSTECKTE SCHÄDEN (der Karton scheint bei der Lieferung in gutem Zustand zu sein, beim Öffnen wird jedoch ein Schaden entdeckt): Der Vorfall muss BUDWING so schnell wie möglich nach Erhalt der Ware gemeldet werden, damit BUDWING das Problem mit dem Transportunternehmen klären kann .

Sollten während des Transports offensichtliche Schäden an der gelieferten Ware festgestellt werden, ist eine unverzügliche Benachrichtigung sowohl des Kuriers als auch von BUDWING erforderlich. Diese Mitteilung lässt Gewährleistungsansprüche unberührt, erleichtert BUDWING jedoch die Geltendmachung eigener Ansprüche gegenüber dem Lieferanten.

Um mit den folgenden Schritten fortzufahren:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail unter info@budwing.com und per WhatsApp an (+351) 964 589 587. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an und fügen Sie mindestens Folgendes bei 3 Fotos (einschließlich Verpackung und Schaden).
  2. Markieren Sie die Kästchen des zurückzusendenden Produkts und der Mengen. 

WICHTIG:

Das Produkt sollte vorzugsweise in der Originalverpackung und versiegelt zurückgesendet werden, so wie es bei der Lieferung war. Sollte dies nicht möglich sein, muss es sorgfältig verpackt werden, um zusätzliche Schäden während des Transports zu vermeiden. Bitte beachten Sie auch, dass die Entscheidung für diese zweite Wahl mit zusätzlichen Kosten verbunden sein kann.

 

In Situationen, in denen ein Produkt nicht eingegangen ist, das versendete Produkt von der Bestellung abweicht oder nicht den auf der Website angezeigten angeforderten Spezifikationen entspricht, muss der Kunde BUDWING über den Vorfall informieren. In Fällen, in denen das versendete Produkt nicht mit der Bestellung des Kunden übereinstimmt, übernimmt BUDWING die Kosten für die Abholung des falschen Produkts und die Lieferung des richtigen Produkts.

Um mit den folgenden Schritten fortzufahren:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail unter info@budwing.com und per WhatsApp an (+351) 964 589 587. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an und fügen Sie mindestens Folgendes bei 3 Fotos (einschließlich Verpackung und Schaden).
  2. Markieren Sie die Kästchen des zurückzusendenden Produkts und der Mengen. 

WICHTIG:

Das Produkt sollte vorzugsweise in der Originalverpackung und versiegelt zurückgesendet werden, so wie es bei der Lieferung war. Sollte dies nicht möglich sein, muss es sorgfältig verpackt werden, um zusätzliche Schäden während des Transports zu vermeiden. Bitte beachten Sie auch, dass die Entscheidung für diese zweite Wahl mit zusätzlichen Kosten verbunden sein kann.

 

Was soll ich tun, wenn es beschädigt ankommt?

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Mit Erhalt Ihrer Bestellung geht die gesamte Verantwortung für Verlust oder Beschädigung auf den Verbraucher über. Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, dass Sie:

  • Überprüfen Sie, ob die Anzahl der gelieferten Kartons mit dem Lieferschein übereinstimmt. Wenn diese Bedingung nicht erfüllt ist, sollten Sie die Bestellung ablehnen und uns per E-Mail unter kontaktieren info@budwing.com. Wenn Sie eine unvollständige Bestellung annehmen, ist es nicht möglich, einen Ersatz anzufordern oder eine Reklamation für die fehlenden Artikel einzureichen.

  • Wenn Sie feststellen, dass die erhaltene Ware nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt oder nicht durch den Transport sichtbar beschädigt, sollten Sie die Bestellung ablehnen und uns per E-Mail unter kontaktieren info@budwing.com. Wenn Sie die beschädigte Ware annehmen und der darin enthaltene Artikel ebenfalls beschädigt ist, behält sich BUDWING das Recht vor, keinerlei Entschädigung zu leisten.

Nachdem Sie uns kontaktiert haben, werden wir unabhängig von der Ablehnungssituation mit Ihnen zusammenarbeiten, um die beste Lösung zur Lösung des Problems zu finden. Dies kann die Zusendung eines neuen Artikels ohne zusätzliche Kosten umfassen.

 

Wichtig: Wenn Sie die Lieferung eines Produkts mit beschädigter oder nicht konformer Verpackung annehmen, behält sich BUDWING das Recht vor, keine Entschädigung zu leisten, da die Verantwortung für die Annahme der Bestellung in ihrem aktuellen Zustand auf den Verbraucher übergeht.

 

Wenn Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand und im gewünschten Zustand angekommen ist und dennoch beschädigt ist oder Probleme aufweist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend* per E-Mail an info@budwing.com, mit folgenden Informationen:

- Bestellnummer und registrierter Name;

- Beschreibung des Problems (Schaden, falscher Artikel, fehlende Teile oder ein anderes Problem);

- Stellen Sie einen fotografischen Beweis des Problems bereit (mindestens 4 Fotos und/oder 1 Video bei mechanischen Problemen);

- Senden Sie ein Foto des Sendungsverfolgungsetiketts an der Unterseite des Artikels (es handelt sich um ein rechteckiges Etikett mit technischen Informationen zum Produkt selbst).

 

*Sie haben ab Eingang Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, uns im Falle von Schäden oder anderen Problemen zu kontaktieren. Nachdem Sie uns (innerhalb dieses Zeitrahmens) kontaktiert haben, ist es wichtig, wachsam zu bleiben und zusammenzuarbeiten, um das Problem zu lösen. Wenn nach Ihrer Beschwerde 14 Tage vergehen und wir keine weitere Antwort von Ihnen erhalten, betrachten wir den Fall aufgrund fehlender Kontaktaufnahme als abgeschlossen.

 

 

Alle diese Informationen sind für uns zwingend erforderlich, um mit der Beschwerde und der Lösung des Problems fortfahren zu können. BUDWING behält sich das Recht vor, bei mangelnder Mitwirkung des Kunden keine Entschädigung zu leisten.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen bereitgestellt haben, analysieren wir Ihren Fall und stellen Ihnen (je nach Fall) die verfügbaren Lösungen vor, die Folgendes umfassen können:

  • Artikeltausch: Sie sollten den Artikel in Kartons verpacken (Original oder andere, auf Kosten des Kunden) und uns mitteilen, dass der Artikel zur Abholung bereit ist. Wir veranlassen die Abholung und senden Ihnen nach Bestätigung durch unseren Spediteur einen völlig neuen Artikel ohne zusätzliche Kosten zu. Dies ist der schnellste und bequemste Weg, den Artikel in gutem Zustand zu erhalten, ohne nennenswerte Verzögerungen oder Probleme.

  • Teileaustausch: Sie sollten das spezifische Teil, das Sie ersetzen möchten, identifizieren (anhand der Montageanleitung) und uns entsprechend informieren. Wir produzieren das Ersatzteil und senden es Ihnen zu, sobald es zum Austausch bereit ist. Dieser Vorgang kann zwischen 2 und 3 Wochen dauern, da eine zusätzliche Komponente hergestellt werden muss. Sobald Sie das neue Teil erhalten haben, können Sie das alte Teil entsorgen.

  • Rückgabe und Rückerstattung: Wenn Sie Ihre Bestellung tatsächlich zurücksenden und stornieren möchten, sollten Sie den Artikel in Kartons verpacken (Original oder andere, auf Kosten des Kunden) und uns mitteilen, dass der Artikel zur Abholung bereit ist. Wir werden die Abholung veranlassen und nach Bestätigung durch unseren Spediteur die Rückerstattung für den Artikel veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, und kann einige Werktage dauern.

 

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Produkte (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Zweifel oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln im Sonderangebot oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Welche allgemeinen Einkaufsbedingungen gelten?

1. PRÄAMBEL
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für jede Nutzung und alle Bestellungen, die auf der Website www.budwing.com und den zugehörigen Adressen (im Folgenden die Website) von BUDWING getätigt werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit diesen Verkaufsbedingungen, die gegenüber allen früheren Versionen oder allen von Ihnen gemachten Spezifikationen, einschließlich der E-Mail-Korrespondenz, Vorrang haben.


2 BESTELLUNGEN
2.1 PRODUKTANGEBOT
Die Produkte werden in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorschriften präsentiert und sind so genau wie möglich.
Es können Unterschiede zwischen den gelieferten Produkten und den auf der Website oder im Katalog angezeigten Produkten bestehen, hauptsächlich bei handgefertigten Produkten, von denen jedes einzigartig ist, und Produkten, an denen technische oder technologische Änderungen vorgenommen wurden. Sie können Ihre Bestellung nicht stornieren oder die Lieferung aufgrund solcher Abweichungen verweigern, solange sie die wesentlichen Eigenschaften oder die Qualität der Produkte nicht beeinträchtigen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Farbe, die Sie auf der Website oder in den Katalogen sehen, mit der Farbe des Produkts übereinstimmt, da die Farbdarstellung teilweise von dem von Ihnen verwendeten Browser und Monitor abhängt. BUDWING ist nicht verantwortlich für Ungenauigkeiten in den Fotos auf der Website.

2.2 AUFTRAGSANNAHME
Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung geben Sie eine feste Bestellung auf. Die Bestellung wird für BUDWING verbindlich, wenn die Zahlung bestätigt und die Bestellung registriert wird.


3 - PREIS / ZAHLUNG
3.1 PRODUKTPREISE
Die Preise der Produkte werden in Euro angegeben, einschließlich Steuern im Zusammenhang mit dem Verkauf des Produkts, einschließlich Steuern.

3.2 VERSANDKOSTEN
Ihre Möbel können per Spedition oder Paketdienst geliefert werden. Die Versandart wird bei der Bestellung angegeben.

3.3 ZAHLUNG
Die Zahlung kann nur und vollständig zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgen: Gutschrift (Rechnungen nur in englischer Sprache), Geschenkkarte, sofern in der Bestellung nicht anders angegeben

Kreditkartenzahlungen sind mit dem Zahlungssystem gemäß den internationalen Interbankenvorschriften versichert. Dies stellt sicher, dass Ihre Online-Einkäufe sicher sind. BUDWING speichert Ihre Kreditkarteninformationen nicht.
Im Rahmen der laufenden Bemühungen zur Bekämpfung von Online-Betrug kann es vorkommen, dass BUDWING aufgefordert wird, die Bankverbindung oder die Identität eines Kunden zu überprüfen, bevor eine Lieferung erfolgen kann. Mit der Bestellung auf der BUDWING-Website verpflichtet sich der Kunde, die erforderlichen Angaben oder einen Identitätsnachweis zu übermitteln. Erfolgt innerhalb der angegebenen Frist keine zufriedenstellende Antwort, behält sich BUDWING das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

3.4 ABRECHNUNG
Die an den Käufer gesendete Rechnung verwendet die Informationen, die er in seinem Kundenkonto eingegeben hat. Der Käufer kann diese Daten bei jeder Bestellung über die Website bearbeiten.
Gewerbliche Käufer müssen sich vor einer verbindlichen Bestellung mit der BUDWING-Abteilung in Verbindung setzen, um die Ausstellung einer Handelsrechnung zu veranlassen. Geschäftskunden können BUDWING alle notwendigen Informationen zur Erstellung einer Geschäftsrechnung mitteilen, einschließlich der innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

 

4 - LIEFERUNG
4.1 LIEFERFORMEN
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird die Versandart (Spediteur oder Paket) festgelegt.

Lieferung per Paketdienst: Ihre Bestellung wird per Expressversand zugestellt. Ein Zusteller kommt nach dem Versand Ihrer Ware zu Ihnen nach Hause. Die Pakete werden bis zur Schwelle Ihres Gebäudes geliefert. Der Preis beinhaltet nicht die Lieferung in die oben genannten Gebiete oder die Installation.
Pakete werden innerhalb von 15 Tagen nach dem Datum geliefert, das bei der Bestellung auf der Seite "Verfügbarkeit" angegeben ist.

Lieferung per Spedition: Ihre Bestellung wird von einem auf Möbellieferungen spezialisierten Spediteur geliefert. Ihre Möbel werden gepolstert mit Decken oder Karton oder auf einer Palette geliefert, um maximalen Schutz zu gewährleisten. Unsere Versandabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin innerhalb des in Ihrer Bestellübersicht angegebenen Zeitraums zu vereinbaren.
Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, sollten Sie die Abmessungen der Produkte überprüfen, um sicherzustellen, dass sie über den normalen Zugang zu dem Bereich geliefert werden können, in dem Sie sie konfigurieren möchten.

Hindernisse für eine normale Zustellung (Treppen, Aufzüge, Türen) müssen Sie BUDWING in der Bestellung mitteilen und den Absender ebenfalls informieren.
Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, sollten Sie die Abmessungen der Produkte überprüfen, um sicherzustellen, dass sie durch normalen Zugang an den Ort geliefert werden können, an dem Sie sie aufstellen möchten.

Können die Versender von BUDWING die Produkte nicht zum vereinbarten Termin liefern, weil Sie nicht zu Hause sind oder wurden sie nicht über die besonderen Versandbedingungen informiert, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Versandkosten bezahlen und / oder Ihre Bestellung kann storniert werden.
Die Gefahr des Produkts geht zum Zeitpunkt der Zustellung bzw. des Zustellversuchs durch die Absender von BUDWING zum vereinbarten Termin auf Sie über.
Wenn einige der Produkte Ihrer Bestellung zu unterschiedlichen Zeiten verfügbar sind, bieten wir Ihnen an, sie zu liefern, sobald sie verfügbar sind. Wenn Sie sich für diese Option entscheiden, werden die in Punkt 3.2 festgelegten Versandkosten für jede Sendung berechnet. Andernfalls werden Ihre Produkte versendet, sobald sie verfügbar sind.


4.2 ANNAHME UND ANSPRÜCHE
Bevor Sie die Sendung unterschreiben, sollten Sie auf Beschädigungen, fehlende Artikel, Mängel oder andere Nichtübereinstimmungen prüfen. Dies umfasst die Überprüfung des Zustands der Verpackung, der Anzahl der Packstücke und der Mengen, Referenzen, Bedingungen und Eigenschaften der Produkte.
Wenn Sie einen Anspruch geltend machen möchten, müssen Sie sich an den Absender von BUDWING wenden.
Damit der Anspruch gültig ist, muss er:
Bitte listen Sie spezifische Probleme mit beschädigten oder fehlenden Artikeln auf dem Lieferschein auf. Allgemeine Aussagen wie "Auspacken vorbehalten" reichen nicht aus.
Senden Sie Ihre Ansprüche schriftlich per Einschreiben mit Rückschein an die Kundendienstabteilung von BUDWING, Vale do Pereiro (Vimieiro) - Santa Comba Dão 3440 407
Senden Sie Ihre schriftlichen Reklamationen per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung, ausgenommen Feiertage, an den Absender.
Sie müssen innerhalb desselben Zeitraums eine Kopie des Anspruchs an BUDWING senden.
Sie müssen in der Lage sein, den Wahrheitsgehalt der Behauptungen nachzuweisen und BUDWING, seinen Absendern oder einer anderen von ihnen bevollmächtigten Person die Überprüfung der Artikel zu ermöglichen. Sie dürfen nicht eingreifen oder Dritte eingreifen lassen.
Wenn Ihre Reklamation akzeptiert wird, wird das defekte Produkt umgetauscht oder erstattet, wenn das Produkt nicht auf Lager oder bei unseren Lieferanten verfügbar ist. Das zurückgesandte Produkt muss in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung mit allem Zubehör an die BUDWING-Versender geliefert werden. Rücksendungen werden ohne vorherige Zustimmung von BUDWING nicht angenommen.

 

5 - GARANTIE / HAFTUNG
5.1 GARANTIE
Für die Produkte wird für einen Zeitraum von einem Jahr ab Lieferdatum garantiert, dass sie frei von Konstruktions-, Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Während des Garantiezeitraums wird BUDWING Produkte umtauschen oder erstatten, die wir für defekt halten. Umgetauschte Produkte werden für den Rest der Garantiezeit abgedeckt. Diese Garantie umfasst nicht:
Jegliche Schäden am Produkt aufgrund normaler Abnutzung aufgrund von Art, Funktion, Zusammensetzung und Preis;
Geringfügige Unterschiede bei den Produkten, wie in Artikel 2.1 definiert;
Produkte, die übermäßig starkem Gebrauch ausgesetzt sind, insbesondere bei nicht privatem Gebrauch.
Schäden am Produkt durch unsachgemäße Installation, Lagerung oder Montage (Nichtbeachtung der Montageanleitung), unsachgemäße Wartung, unsachgemäße oder nicht den technischen oder Nutzungsspezifikationen entsprechende Verwendung (Nichtbeachtung der Wartungs- und Pflegehinweise) , Modifikationen oder Reparaturen durch Sie oder Dritte, Schäden durch andere Gegenstände (schwerer Fernseher in einem nicht dafür vorgesehenen Gerät), äußere Ereignisse wie Unfälle, Kollisionen, Brände, Vandalismus, Wasserschäden, natürliches Licht oder künstliche (Verfärbung) Naturkatastrophen oder schlechtes Wetter.
Ab dem Kaufdatum wird auf die Sofas und Matratzen, die in ihrem Produktdatenblatt als Begünstigte der 2-Jahres-Garantie gekennzeichnet sind, garantiert:
2 Jahre für das Gestell, die Beine, die Befestigungselemente, die umwandelbare Sofamechanik, die Stoffrückenlehne, die Schaumstoffpolsterung.
2 Jahre für Rückenpolster- und Sitzpolsterfüllung.
1 Jahr für Polster und Matratzen mit Schlafsofa.

5.2 AUFRUF DER GARANTIE
Um die Garantie geltend zu machen, müssen Sie sich per E-Mail info@budwing.com an den BUDWING Kundendienst wenden
Sie müssen die Originalrechnung haben, um von der Garantie zu profitieren.

5.3 HAFTUNG VON BUDWING
Die Haftung von BUDWING ist auf den Kaufpreis der mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkte einschließlich aller anwendbaren vertraglichen oder gesetzlichen Gewährleistungen beschränkt. BUDWING haftet in keinem Fall für indirekte Schäden oder finanzielle Verluste, die Ihnen oder Dritten entstehen.

 

6 - KÜHLZEIT
Als Einzelperson haben Sie eine klare 14-tägige Widerrufsfrist ab dem Lieferdatum, um einen Teil Ihrer Bestellung zu stornieren und das Produkt auf Ihre Kosten zurückzusenden. Diese Option gilt nicht für Produkte, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt wurden, kundenspezifische Produkte oder Produkte, die nicht erneut versendet werden können oder beschädigt werden können.
Um Ihre Rechte während der Widerrufsfrist auszuüben, müssen Sie das Widerrufsformular, siehe Rücksendeformular, per Einschreiben mit Rückschein an den Kundendienst unter folgender Adresse senden:

Confort24 / BUDWING
Industriegebiet Sinde
Tabua
3420 260.
Portugal


7 - NUTZUNG DER WEBSITE
7.1 GEISTIGES EIGENTUM
Alle Inhalte der BUDWING-Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Logos, Marken, Texte, Fotografien, Bilder, Zeichnungen, Modelle oder Grafiken, sind durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. Keiner der Inhalte darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Urheberrechtsinhabers heruntergeladen, kopiert, reproduziert, erneut veröffentlicht, veröffentlicht, übertragen, gespeichert, verkauft oder verteilt werden. Dies ist nach dem Gesetz über geistiges Eigentum strafbar und/oder kann zivil- und strafrechtlich verfolgt werden.

7.2 VERANTWORTUNG DER BENUTZER
Die Benutzer erklären sich damit einverstanden, dass der Zugriff und die Nutzung dieser Website www.budwing.com und ihrer Inhalte auf eigene Gefahr erfolgt. BUDWING ist in keiner Weise verantwortlich für Computerausfälle, Fehler oder Viren, die den Zugriff auf diese Website beeinträchtigen, oder Computerfehler, die nach dem Zugriff auf die Website auftreten. BUDWING haftet in keiner Weise für direkte oder indirekte Schäden, die durch den Zugriff auf die Website oder das Herunterladen von Inhalten, einschließlich Bilder, Text- oder Videodateien, entstehen.

7.3 DATENSCHUTZRECHT
Zur Registrierung und Abwicklung Ihrer Bestellung und/oder Beantwortung von Informationsanfragen erhebt BUDWING personenbezogene Daten.
Sie haben das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978. Um dieses Recht auszuüben, wenden Sie sich an info@budwing.com

 

8 - HÖHERE GEWALT
Keine Partei kann für die Verletzung einer ihrer Verpflichtungen haftbar gemacht werden, wenn eine solche Verletzung auf ein unvorhersehbares Ereignis außerhalb ihrer Kontrolle oder auf einen Vorfall höherer Gewalt zurückzuführen ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Überschwemmungen, Brände, Stürme, Engpässe. von Rohstoffen, Transportstreik, Teil- oder Totalstreik oder Blockade. Die von solchen Ereignissen betroffene Partei muss die andere Partei unverzüglich, spätestens jedoch fünf (5) Werktage nach Eintritt des Ereignisses, informieren.
Die Parteien vereinbaren, dass sie zusammenarbeiten werden, um den besten Weg zur Ausführung der Bestellung zu bestimmen, während der Vorfall höherer Gewalt andauert.
Wenn der Vorfall höherer Gewalt länger als einen (1) Monat andauert, kann BUDWING die Bestellung nicht ausführen und muss den Kaufpreis der betreffenden Bestellung erstatten.


9 - VERSCHIEDENE
9.1 PRÜFUNG:
Nach ausdrücklicher Vereinbarung zwischen BUDWING und Ihnen gelten die E-Mail-Nachrichten als Nachweis zwischen den Parteien sowie die auf der Website verwendeten automatischen Aufzeichnungssysteme, insbesondere in Bezug auf Art und Datum der Bestellung.
Sie können auf den mit BUDWING geschlossenen elektronischen Vertrag gemäß den Regeln des Common Law zugreifen. Senden Sie dazu eine E-Mail an den Kundenservice mit allen relevanten Informationen, insbesondere der Bestellnummer und Ihren Angaben (vollständiger Name und Adresse).

9.2 TRENNBARKEIT:
Sollte eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen nach geltendem Recht als ungültig erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig und anwendbar.

9.3 KEIN VERZICHT:
Die Tatsache, dass eine der Parteien keine ihrer Rechte aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausübt, sei es vorübergehend oder dauerhaft, gilt nicht als Verzicht auf diese Rechte.

9.4 TITEL
Wenn zwischen den Titeln der Artikel und Kapitel und einem der Klauseln Interpretationsschwierigkeiten auftreten, wird davon ausgegangen, dass die Titel nicht existieren.

9.5 ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN:
BUDWING behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu ändern. Neue Versionen werden auf der Website angezeigt.
Die Online-Version auf der Website zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ersetzt alle vorherigen Versionen.

9.6 GESAMTER VERTRAG:
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Zusammenfassung der Bestellung, die wir Ihnen senden, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen uns dar.

Welche Datenschutzrichtlinien gelten?

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie www.budwing.com (die „Website“ oder „wir“) Ihre persönlichen Daten sammelt, verwendet und offenlegt, wenn Sie die Website besuchen oder einen Kauf auf der Website tätigen.

Sammeln von personenbezogenen Daten

Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir bestimmte Informationen über Ihr Gerät, Ihre Interaktion mit der Website und Informationen, die zur Abwicklung Ihrer Einkäufe erforderlich sind. Wir können auch zusätzliche Informationen sammeln, wenn Sie uns wegen des Kundendienstes kontaktieren. In dieser Datenschutzrichtlinie bezeichnen wir alle Informationen, die eine Person eindeutig identifizieren können (einschließlich der nachstehenden Informationen), als „personenbezogene Daten“. In der folgenden Liste finden Sie weitere Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir sammeln und warum.

Geräteinformation

  • Beispiele für gesammelte personenbezogene Daten: Version des Webbrowsers, IP-Adresse, Zeitzone, Cookie-Informationen, welche Websites oder Produkte Sie sich ansehen, Suchbegriffe und wie Sie mit der Website interagieren.
  • Zweck der Erhebung: um die Website für Sie genau zu laden und Analysen zur Nutzung der Website durchzuführen, um unsere Website zu optimieren.
  • Quelle der Sammlung: Wird automatisch erfasst, wenn Sie mithilfe von Cookies, Protokolldateien, Web-Beacons, Tags oder Pixeln auf unsere Website zugreifen [SONSTIGE VERWENDETE TRACKING-TECHNOLOGIEN HINZUFÜGEN ODER SUBTRAHIEREN].
  • Offenlegung für einen geschäftlichen Zweck: mit unserem Auftragsverarbeiter Shopify geteilt [FÜGEN SIE ANDERE ANBIETER HINZU, MIT DENEN SIE DIESE INFORMATIONEN TEILEN].

Bestellinformationen

  • Beispiele für gesammelte personenbezogene Daten: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern [ALLE ANDEREN AKZEPTIERTEN ZAHLUNGSARTEN EINFÜGEN]), E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  • Zweck der Erhebung: um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, um unseren Vertrag zu erfüllen, um Ihre Zahlungsinformationen zu verarbeiten, den Versand zu arrangieren und Ihnen Rechnungen und/oder Auftragsbestätigungen zukommen zu lassen, mit Ihnen zu kommunizieren, unsere Bestellungen auf potenzielle Risiken oder Betrug zu überprüfen und wenn Sie in der Schlange stehen mit den Präferenzen, die Sie uns mitgeteilt haben, um Ihnen Informationen oder Werbung in Bezug auf unsere Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen.
  • Quelle der Sammlung: von Ihnen gesammelt.
  • Offenlegung für einen geschäftlichen Zweck: mit unserem Auftragsverarbeiter Shopify geteilt [FÜGEN SIE ALLE ANDEREN ANBIETER HINZU, MIT DENEN SIE DIESE INFORMATIONEN TEILEN. ZUM BEISPIEL VERKAUFSKANÄLE, ZAHLUNGSGATEWAYS, VERSAND- UND FULFILLMENT-APPS].

Informationen zum Kundensupport

  • Beispiele für gesammelte personenbezogene Daten: [ÄNDERUNGEN DER OBEN AUFGEFÜHRTEN INFORMATIONEN ODER ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN NACH ERFORDERLICH]
  • Zweck der Erhebung: um Kundensupport zu leisten.
  • Quelle der Sammlung: von Ihnen gesammelt.
  • Offenlegung für einen geschäftlichen Zweck: [FÜGEN SIE ALLE ANBIETER HINZU, DIE FÜR DEN KUNDENSUPPORT VERWENDET WERDEN]

[FÜGEN SIE ALLE ANDEREN VON IHNEN ERFASSTEN INFORMATIONEN EIN: OFFLINE-DATEN, GEKAUFTE MARKETING-DATEN/LISTEN]

[FOLGENDEN ABSCHNITT EINFÜGEN, WENN ALTERSBESCHRÄNKUNG ERFORDERLICH IST]

Minderjährige

Die Website ist nicht für Personen unter dem Alter von bestimmt [ALTER EINFÜGEN]. Wir erfassen nicht absichtlich personenbezogene Daten von Kindern. Wenn Sie der Elternteil oder Erziehungsberechtigte sind und glauben, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Adresse, um die Löschung zu beantragen.

Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dienstleister weiter, um uns bei der Bereitstellung unserer Dienste und der Erfüllung unserer Verträge mit Ihnen zu unterstützen, wie oben beschrieben. Zum Beispiel:

  • Wir verwenden Shopify, um unseren Online-Shop zu betreiben. Hier können Sie mehr darüber lesen, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, auf eine Vorladung, einen Durchsuchungsbefehl oder eine andere rechtmäßige Informationsanfrage zu reagieren, die wir erhalten, oder um unsere Rechte anderweitig zu schützen.
  • [INFORMATIONEN ÜBER ANDERE DIENSTLEISTER EINFÜGEN]

[FOLGENDEN ABSCHNITT EINFÜGEN, WENN REMARKETING ODER GEZIELTE WERBUNG VERWENDET WIRD]

Verhaltenswerbung

Wie oben beschrieben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen gezielte Werbung oder Marketingmitteilungen bereitzustellen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Zum Beispiel:

  • [FALLS ZUTREFFEND EINFÜGEN] Wir verwenden Google Analytics, um zu verstehen, wie unsere Kunden die Website nutzen. Hier können Sie mehr darüber lesen, wie Google Ihre personenbezogenen Daten verwendet: https://policies.google.com/privacy?hl=en.Sie können sich auch hier von Google Analytics abmelden: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • [EINFÜGEN, WENN SIE EINE MARKETING-APP VON DRITTANBIETERN VERWENDEN, DIE INFORMATIONEN ÜBER KÄUFERAKTIVITÄTEN AUF IHRER WEBSITE SAMMELT] Wir geben Informationen über Ihre Nutzung der Website, Ihre Einkäufe und Ihre Interaktion mit unseren Anzeigen auf anderen Websites an unsere Werbepartner weiter. Wir sammeln und teilen einige dieser Informationen direkt mit unseren Werbepartnern und in einigen Fällen durch die Verwendung von Cookies oder anderen ähnlichen Technologien (denen Sie je nach Standort zustimmen können).
  • [ANDERE VERWENDETE WERBEDIENSTE EINFÜGEN]

Weitere Informationen darüber, wie zielgerichtete Werbung funktioniert, finden Sie auf der Bildungsseite der Network Advertising Initiative („NAI“) unter http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Sie können gezielte Werbung deaktivieren, indem Sie:

[LINKS ZUM ABMELDEN VON DEN VERWENDETEN DIENSTLEISTUNGEN EINSCHLIESSEN. GEMEINSAME LINKS SIND:

Darüber hinaus können Sie sich von einigen dieser Dienste abmelden, indem Sie das Abmeldeportal der Digital Advertising Alliance unter folgender Adresse besuchen: http://optout.aboutads.info/.

Verwendung personenbezogener Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Dienstleistungen für Sie bereitzustellen, die Folgendes umfassen: Anbieten von Produkten zum Verkauf, Abwicklung von Zahlungen, Versand und Erfüllung Ihrer Bestellung und um Sie über neue Produkte, Dienstleistungen und Angebote auf dem Laufenden zu halten.

[FÜGEN SIE DEN FOLGENDEN ABSCHNITT EIN, WENN IHR GESCHÄFT IN EUROPA BEFINDET ODER WENN SIE KUNDEN IN EUROPA HABEN]

Rechtsgrundlage

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) ansässig sind, auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

[ALLES FÜR IHR UNTERNEHMEN ZUTREFFENDES ANGEBEN]

  • Ihre Zustimmung;
  • Die Vertragserfüllung zwischen Ihnen und der Website;
  • Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen;
  • Um Ihre lebenswichtigen Interessen zu schützen;
  • Erfüllung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse;
  • Für unsere berechtigten Interessen, die Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten nicht außer Kraft setzen.

Zurückbehaltung

Wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben, bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten für unsere Unterlagen auf, es sei denn, und bis Sie uns auffordern, diese Daten zu löschen. Weitere Informationen zu Ihrem Recht auf Löschung finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte“ weiter unten.

Automatische Entscheidungsfindung

Wenn Sie im EWR ansässig sind, haben Sie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, die ausschließlich auf einer automatisierten Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling) beruht, wenn diese Entscheidungsfindung Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie anderweitig erheblich beeinträchtigt.

Wir [TU/NICHT] Nehmen Sie an einer vollautomatischen Entscheidungsfindung teil, die unter Verwendung von Kundendaten rechtliche oder anderweitig erhebliche Auswirkungen hat.

Unser Auftragsverarbeiter Shopify verwendet eine begrenzte automatisierte Entscheidungsfindung, um Betrug zu verhindern, der keine rechtlichen oder anderweitig erheblichen Auswirkungen auf Sie hat.

Zu den Diensten, die Elemente der automatisierten Entscheidungsfindung beinhalten, gehören:

  • Temporäre Ablehnungsliste von IP-Adressen, die wiederholten fehlgeschlagenen Transaktionen zugeordnet sind. Diese Ablehnungsliste bleibt für eine kleine Anzahl von Stunden bestehen.
  • Temporäre Ablehnungsliste von Kreditkarten, die mit ausgeschlossenen IP-Adressen verknüpft sind. Diese Denylist bleibt für eine kleine Anzahl von Tagen bestehen.

[FÜGEN SIE DEN FOLGENDEN ABSCHNITT NUR EIN, WENN SIE PERSÖNLICHE DATEN VERKAUFEN, GEMÄSS DEM CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT]

Verkauf von persönlichen Informationen

Unsere Website verkauft personenbezogene Daten im Sinne des California Consumer Privacy Act von 2018 („CCPA“).

[EINFÜGUNG:

  • KATEGORIEN VON VERKAUFTEN INFORMATIONEN;
  • ANWEISUNGEN, WIE MAN DEN VERKAUF ABLEHNEN KANN;
  • OB IHR UNTERNEHMEN INFORMATIONEN VON MINDERJÄHRIGEN (UNTER 16 JAHREN) VERKAUFT UND OB SIE EINE BESTÄTIGENDE GENEHMIGUNG EINHOLEN;
  • Wenn Sie einen finanziellen Anreiz bieten, keine Informationen zu verkaufen, geben Sie bitte Informationen darüber an, was dieser Anreiz ist.]

Deine Rechte

[FÜGEN SIE DEN FOLGENDEN ABSCHNITT EIN, WENN IHR GESCHÄFT IN EUROPA BEFINDET ODER WENN SIE KUNDEN IN EUROPA HABEN]

DSGVO

Wenn Sie im EWR ansässig sind, haben Sie das Recht, auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie auf einen neuen Dienst zu übertragen und zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten korrigiert, aktualisiert oder gelöscht werden. Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktinformationen [ODER FÜGEN SIE ALTERNATIVE ANWEISUNGEN ZUM SENDEN VON ZUGRIFFS-, LÖSCHUNGS-, KORREKTUR- UND PORTABILITÄTSANFRAGEN EIN].

Ihre personenbezogenen Daten werden zunächst in Irland verarbeitet und dann zur Speicherung und weiteren Verarbeitung außerhalb Europas übertragen, einschließlich nach Kanada und in die Vereinigten Staaten. Weitere Informationen darüber, wie Datenübertragungen der DSGVO entsprechen, finden Sie im DSGVO-Whitepaper von Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

[FOLGENDEN ABSCHNITT EINFÜGEN, WENN IHR UNTERNEHMEN DEM CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT UNTERLIEGT]

CCPA

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie das Recht, auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie gespeichert haben (auch bekannt als das „Recht auf Auskunft“), sie auf einen neuen Dienst zu übertragen und zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten korrigiert werden , aktualisiert oder gelöscht. Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktinformationen [ODER ALTERNATIVE ANWEISUNGEN ZUM SENDEN VON ZUGRIFFS-, LÖSCHUNGS-, KORREKTUR- UND PORTABILITÄTSANFRAGEN EINFÜGEN].

Wenn Sie einen bevollmächtigten Vertreter benennen möchten, der diese Anfragen in Ihrem Namen einreicht, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Adresse.

Kekse

Ein Cookie ist eine kleine Informationsmenge, die auf Ihren Computer oder Ihr Gerät heruntergeladen wird, wenn Sie unsere Website besuchen. Wir verwenden eine Reihe verschiedener Cookies, darunter Funktions-, Leistungs-, Werbe- und Social-Media- oder Inhalts-Cookies. Cookies verbessern Ihr Surferlebnis, indem sie es der Website ermöglichen, sich an Ihre Aktionen und Präferenzen zu erinnern (z. B. Login und Regionsauswahl). Dies bedeutet, dass Sie diese Informationen nicht jedes Mal erneut eingeben müssen, wenn Sie auf die Website zurückkehren oder von einer Seite zur anderen blättern. Cookies liefern auch Informationen darüber, wie Menschen die Website nutzen, z. B. ob sie sie zum ersten Mal besuchen oder ob sie sie regelmäßig besuchen.

Wir verwenden die folgenden Cookies, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu optimieren und unsere Dienste bereitzustellen.

Cookies, die für das Funktionieren des Shops erforderlich sind

Name Funktion
_ab Wird in Verbindung mit dem Zugriff auf Admin verwendet.
_secure_session_id Wird in Verbindung mit der Navigation durch eine Storefront verwendet.
Wagen Wird in Verbindung mit Warenkorb verwendet.
cart_sig Wird im Zusammenhang mit der Kasse verwendet.
cart_ts Wird im Zusammenhang mit der Kasse verwendet.
checkout_token Wird im Zusammenhang mit der Kasse verwendet.
Geheimnis Wird im Zusammenhang mit der Kasse verwendet.
secure_customer_sig Wird im Zusammenhang mit dem Kundenlogin verwendet.
storefront_digest Wird im Zusammenhang mit dem Kundenlogin verwendet.
_shopify_u Wird verwendet, um die Aktualisierung von Kundenkontoinformationen zu erleichtern.

Berichterstattung und Analytik

Name Funktion
_tracking_consent Tracking-Einstellungen.
_landing_page Zielseiten verfolgen
_orig_referrer Zielseiten verfolgen
_S Shopify-Analysen.
_shopify_s Shopify-Analysen.
_shopify_sa_p Shopify-Analysen in Bezug auf Marketing und Empfehlungen.
_shopify_sa_t Shopify-Analysen in Bezug auf Marketing und Empfehlungen.
_shopify_y Shopify-Analysen.
_Und Shopify-Analysen.

[ANDERE COOKIES ODER TRACKING-TECHNOLOGIEN EINFÜGEN, DIE SIE VERWENDEN]

Die Dauer, die ein Cookie auf Ihrem Computer oder Mobilgerät verbleibt, hängt davon ab, ob es sich um ein „dauerhaftes“ oder „Sitzungs“-Cookie handelt. Sitzungscookies bleiben bestehen, bis Sie aufhören zu surfen, und dauerhafte Cookies bleiben bestehen, bis sie ablaufen oder gelöscht werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind dauerhaft und verfallen zwischen 30 Minuten und zwei Jahren nach dem Datum, an dem sie auf Ihr Gerät heruntergeladen wurden.

Sie können Cookies auf verschiedene Weise steuern und verwalten. Bitte beachten Sie, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies Ihre Benutzererfahrung beeinträchtigen kann und Teile unserer Website möglicherweise nicht mehr vollständig zugänglich sind.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch, aber Sie können über die Steuerelemente Ihres Browsers entscheiden, ob Sie Cookies akzeptieren möchten oder nicht. Diese finden Sie häufig im Menü „Extras“ oder „Einstellungen“ Ihres Browsers. Weitere Informationen zum Ändern Ihrer Browsereinstellungen oder zum Blockieren, Verwalten oder Filtern von Cookies finden Sie in der Hilfedatei Ihres Browsers oder auf Websites wie www.allaboutcookies.org.

Bitte beachten Sie außerdem, dass das Blockieren von Cookies möglicherweise nicht vollständig verhindert, dass wir Informationen mit Dritten wie unseren Werbepartnern teilen. Um Ihre Rechte auszuüben oder bestimmte Verwendungen Ihrer Daten durch diese Parteien abzulehnen, befolgen Sie bitte die Anweisungen im Abschnitt „Verhaltensbezogene Werbung“ oben.

Nicht verfolgen

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Datenerfassungs- und Nutzungspraktiken nicht ändern, wenn wir ein solches Signal von Ihrem Browser erkennen, da es in der Branche kein einheitliches Verständnis darüber gibt, wie auf „Do Not Track“-Signale reagiert werden soll.

Änderungen

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um beispielsweise Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln.

Kontakt

Für weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken, wenn Sie Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [E-Mail-Adresse] oder per Post unter den unten angegebenen Kontaktdaten:

CONFORT24 UNIPESSOAL LDA, QTA VALE PEREIRO VALE MIMOSO, VIMIEIRO, 3440-612 Viseu, Portugal

Letzte Aktualisierung: [DATUM]

Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Sie können sich hier an Ihre örtliche Datenschutzbehörde oder unsere Aufsichtsbehörde wenden: [Fügen Sie Kontaktinformationen oder eine Website für die Datenschutzbehörde in Ihrer Gerichtsbarkeit hinzu. ZUM BEISPIEL: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]