Streitbeilegung

Lieber Kunde,


Um Sie dabei zu unterstützen, Ihr Recht auf Beschwerde bei einer offiziellen, dritten und unparteiischen Stelle auszuüben, und wie im Gesetz Nr. 144/215 vom 8. September 2015 vorgesehen, haben wir einige Informationen zusammengestellt, die Ihnen helfen werden in diesem Prozess.

Wenn Sie mit der von unserem Unternehmen im Streitfall angebotenen Lösung nicht zufrieden sind, können Sie sich an eine der Stellen für alternative Streitbeilegung wenden, deren Kontakte wir offenlegen:

1. CNIACC – Nationales Zentrum für Information und Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten
Telefon: 213 847 484; E-Mail: cniacc@unl.pt


2. CIMAAL – Informations-, Schlichtungs- und Schlichtungszentrum für Verbraucherstreitigkeiten an der Algarve
Telefon: 289 823 135; E-Mail: Acimaal@mail.telepac.pt


3. CACCDC – Schiedsgericht für Verbraucherstreitigkeiten des Distrikts Coimbra

Telefon: 239 821 690/289. E-Mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com


4. CACCL – Lissabonner Zentrum für Verbraucherstreitbeilegung

Telefon: 218 807 000 / 218807030. E-Mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; Director@centroarbitragemlisboa.pt


5. CICAP – Verbraucherinformations- und Schiedsgerichtszentrum von Porto

Telefon: 225 508 349 / 225 029 791; E-Mail: cicap@mail.telepac.pt


6. TRIAVE – Verbraucherstreitschlichtungszentrum von Vale do Ave/Schiedsgericht

Telefon: 253 422 410; E-Mail: triave@gmail.com


7. CIAB – Consumer Information, Mediation and Arbitration Centre (Verbraucherschiedsgericht)

Telefon: 253 617 604; E-Mail: geral@ciab.pt


8. CACC – Schiedsgericht für Verbraucherstreitigkeiten der Autonomen Region Madeira

Adresse: Rua Direita, 27 – 1. Stock, 9050-405 Funchal; E-Mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt


9. CIMPAS – Versicherungsinformations-, Mediations- und Ombudsmannzentrum

www.cimpas.pt

Alternativ können Sie das Verbraucherportal unter www.consumidor.pt oder die europäische Online-Streitbeilegungsplattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr konsultieren.