RÜCKGABERECHT
Es gibt mehrere Gründe, warum Produkte für eine Rückgabe in Frage kommen. Je nach Art der Rückgabe ist es zwingend erforderlich, spezifische Konditionen zu berücksichtigen.
1. RÜCKGABE ZUM RÜCKTRITT DES KAUFS:
Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese zurückzusenden, indem Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum ausüben.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Kurier ist, das Produkt physisch in Besitz genommen haben. Um den Auszahlungsprozess einzuleiten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail an info@budwing.com und per WhatsApp an (+351) 964 589 587. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an und fügen Sie Fotos der Verpackung bei.
- Markieren Sie die Kästchen des zurückzusendenden Produkts und der Mengen.
WICHTIG:
Um die Annahme der Rücksendung zu gewährleisten, ist es entscheidend, dass sich das Produkt in demselben Zustand befindet, in dem es geliefert wurde.
Das Produkt sollte idealerweise in der Originalverpackung und versiegelt zurückgesendet werden, so wie es bei der Ankunft war. Sollte dies nicht möglich sein, muss es sorgfältig verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Darüber hinaus muss das Produkt in einwandfreiem Zustand sein, ohne Schmutz, Flecken, Gerüche, unsachgemäße Behandlung oder Beschädigungen. Bitte beachten Sie auch, dass die Entscheidung für diese zweite Wahl mit zusätzlichen Kosten verbunden sein kann.
AUSWIRKUNGEN DES KAUF-RÜCKTRITTS:
BUDWING erstattet alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, gegebenenfalls einschließlich der Versandkosten, und zwar in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem er über die Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert wurde. BUDWING hat jedoch das Recht, die Rückerstattung zu verzögern, bis die Ware eingegangen ist oder der Verbraucher einen Rücksendenachweis erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich etwas anderes verlangt und tut dies nicht
Ihnen aufgrund der Rückerstattung keine Kosten entstehen.
Wenn der Verbraucher jedoch eine andere Lieferart als die günstigste Standardoption gewählt hat, sind wir nicht verpflichtet, etwaige zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit dieser Wahl zu übernehmen.
PFLICHTEN UND HAFTUNG DES VERBRAUCHERS IM FALL EINES KAUFRÜCKTRITTS:
Der Verbraucher ist verpflichtet, die gekauften Produkte unverzüglich an BUDWING zurückzusenden und dabei sicherzustellen, dass die Produkte spätestens 14 Kalendertage nach dem Datum der Mitteilung des Kunden über den Rücktritt vom Kaufvertrag eingehen. Die Wahrung dieser Frist durch den Verbraucher gilt als gewahrt, wenn die Ware innerhalb der 14-tägigen Frist zurückgegeben wird.
Wenn das Produkt nicht aus unserem Lager versandt wurde, ist die Stornierung kostenlos.
Wenn das Produkt bereits versandt wurde, wird eine Rücksendegebühr erhoben, die auf den Endpreis der Bestellung angerechnet wird, basierend auf dem untenstehenden Prozentsatz:
Portugal – 10 %
Spanien – 20 %
Frankreich 20 %
Italien – 20 %
Deutschland - 20 %
Niederlande – 20 %
Belgien – 20 %
Um kontinuierliche Geschwindigkeits- und Leistungsverbesserungen zu gewährleisten, ist es notwendig, dass der Verbraucher die Verantwortung für jede Wertminderung der Waren trägt, die sich aus deren Handhabung ergibt und über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise erforderlich ist.
AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:
- Die Bereitstellung von unumkehrbaren, aus Gesundheits- und Hygienegründen versiegelten Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden.
- Die Lieferung von Waren, die speziell auf den Verbraucher zugeschnitten oder eindeutig personalisiert sind.
2. RÜCKGABE WEGEN PRODUKTBRUCH/BESCHÄDIGUNG WÄHREND DES VERSANDS:
Kunden müssen die Ware bei Lieferung prüfen.
- OFFENE SCHÄDEN: Wenn ein Paket oder Karton während des Transports mit beschädigter Verpackung ankommt, ist es zwingend erforderlich, dies auf dem Lieferschein anzugeben, um Ansprüche wegen Bruch oder Beschädigung während des Transports geltend machen zu können. Andernfalls wird der Anspruch abgelehnt.
Wenn ein Dritter die Ware erhält, ist der Käufer dafür verantwortlich, den Dritten zu informieren und die erforderlichen Kontrollen durchzuführen. Als Käufer übernehmen Sie die Haftung für etwaige Verluste oder Schäden, wenn jemand in Ihrem Namen unterschreibt und die erforderlichen Prüfungen nicht durchführt.
- VERSTECKTE SCHÄDEN (der Karton scheint bei der Lieferung in gutem Zustand zu sein, beim Öffnen wird jedoch ein Schaden entdeckt): Der Vorfall muss BUDWING so schnell wie möglich nach Erhalt der Ware gemeldet werden, damit BUDWING das Problem mit dem Transportunternehmen klären kann .
Sollten während des Transports offensichtliche Schäden an der gelieferten Ware festgestellt werden, ist eine unverzügliche Benachrichtigung sowohl des Kuriers als auch von BUDWING erforderlich. Diese Mitteilung lässt Gewährleistungsansprüche unberührt, erleichtert BUDWING jedoch die Geltendmachung eigener Ansprüche gegenüber dem Lieferanten.
Um mit den folgenden Schritten fortzufahren:
- Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail an info@budwing.com und per WhatsApp an (+351) 964 589 587. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an und fügen Sie mindestens 3 Fotos bei (einschließlich Verpackung und Schaden ).
- Markieren Sie die Kästchen des zurückzusendenden Produkts und der Mengen.
WICHTIG:
Das Produkt sollte vorzugsweise in der Originalverpackung und versiegelt zurückgesendet werden, so wie es bei der Lieferung war. Sollte dies nicht möglich sein, muss es sorgfältig verpackt werden, um zusätzliche Schäden während des Transports zu vermeiden. Bitte beachten Sie auch, dass die Entscheidung für diese zweite Wahl mit zusätzlichen Kosten verbunden sein kann.
In Situationen, in denen ein Produkt nicht eingegangen ist, das versendete Produkt von der Bestellung abweicht oder nicht den auf der Website angezeigten angeforderten Spezifikationen entspricht, muss der Kunde BUDWING über den Vorfall informieren. In Fällen, in denen das versendete Produkt nicht mit der Bestellung des Kunden übereinstimmt, übernimmt BUDWING die Kosten für die Abholung des falschen Produkts und die Lieferung des richtigen Produkts.
Um mit den folgenden Schritten fortzufahren:
- Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail an info@budwing.com und per WhatsApp an (+351) 964 589 587. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an und fügen Sie mindestens 3 Fotos bei (einschließlich Verpackung und Schaden ).
- Markieren Sie die Kästchen des zurückzusendenden Produkts und der Mengen.
WICHTIG:
Das Produkt sollte vorzugsweise in der Originalverpackung und versiegelt zurückgesendet werden, so wie es bei der Lieferung war. Sollte dies nicht möglich sein, muss es sorgfältig verpackt werden, um zusätzliche Schäden während des Transports zu vermeiden. Bitte beachten Sie auch, dass die Entscheidung für diese zweite Wahl mit zusätzlichen Kosten verbunden sein kann.
